1/4次品，可能吗？

首先，对于这样的情况，您需要尽快了解和核实问题的具体范围和程度。如果客人提供了详细的报告或照片，您可以和质检人员一起进行仔细比对。如果是您方面的质量问题，您需要承认并积极与客户合作提供解决方案。

如果您认为您方面没有问题，您可以与客户合作，以便再次质量检查。您可以邀请客户在您的工厂进行现场检查，以证明您方面的产品无质量问题。同时，您可以考虑通过官方机构或第三方质量检测公司来解决争端。

在这种情况下，您可以提供适当的补偿措施，如果您方面确实有问题，您可以考虑提供适当程度的折扣，退款或替换产品。如果您方面没有问题，您可以考虑提供适当的优惠措施，如折扣，以解决争议。在今后的贸易中，您可以向客户承诺更好的产品质量及售后服务，以建立更长期的合作关系。