交期老是延迟怎么告诉客人?

lixiaoyang
我们是工厂的,客人的交期老是给他延迟,客人对此很不满了。这票货本来和老板谈好三月初出给客人的,但是今天又被告知要到三月底才能出了。现在告诉客人的话肯定被骂死,不知道该怎么交代了,求支招。
2014-04-11 2335阅读
问题/讨论
回复(14)
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AI回答:
这种情况下,我们建议以下几个步骤:

1.及时告知客人最新的交期。虽然延期了会让客人感到不满,但是如果不及时告知客人,会让客人更加不满意。

2.向客人解释原因。客人一定会对延期的原因很好奇,这时需要有专业的人员为客人解释原因,告知客人一切都是为了更好地为他们提供服务。

3.提前和客人商量解决办法。和客人一同商讨解决方案,让客人能够体会到我们是真心为他们办事。

4.给客人补偿。作为厂家我们需要尽力避免延迟,但如果延迟确实是由于我们的原因造成的,我们需要给客人一些补偿来慰问。

以上是建议,具体的操作取决于实际情况。希望能为您提供一些帮助。
2023-06-21
追问:
  • cynthia10
    一边给老板压力.让他去给生产部门压力.加紧生产.
    一边各种法子解释下子
    2014-04-20
  • mo.satchl
    一看就知道你们工厂工人没年前多了
    工人罢工要求涨工资等一些节外生枝的事
    2014-04-19
  • Jacky26
    这个,,,看来还是有经验滴
    2014-04-19
  • grace15
    这种情况,以前我们也经常遇到,夹在中间,难!只要想各种法子解释下子啦~~~
    2014-04-18
  • 章燕
    人才!
    2014-04-18
  • Anna28
    自己到车间跟进一下,尽量越快越好呀
    2014-04-17
  • grace15
    看是什么样的原因造成的,如果你们已经尽力了,是一些其它人为不可抗拒的愿因我相信客户是会谅解的。下一次接单的时候一定要弄准工厂的实际交期再回复客户。
    2014-04-15
  • grace15
    这个客户是要拼柜出的,那问题就大了,少则叫你们出一切费用 多则不要货 要你们赔偿
    2014-04-15
  • Ruby.Guo
    告诉他们慢工出细货。为了给最好的质量,所以延误了。或者说神马财务去生啦不了啊。新人错了啥呀。有理由嘛
    2014-04-14
  • El.Lie.Purnama
    :) :)
    2014-04-14
  • Kezia.Disney
    其实也重视客人的,只是各种节外生枝每次都延期
    2014-04-13
  • jeney
    我们自己就是工厂额
    2014-04-13
  • lee.fox
    还是要去工厂看下进度,尽量给客人一个准确的时间。
    2014-04-12
  • Keith.Simpson
    呢只能说你们工厂不重视这个客户
    2014-04-12
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