信用证项下溢短装问题

我2007年的时候在一家具厂外贸跟单，遇上一个很大的客户，每个星期都要出柜，差不多每两天一个货柜，都是信用证付款的。 这是一个很正规的日本贸易公司，他们出的信用证很正规，可以溢短装数量10%。 有一次我们出货的时候，工厂的生产主管向我反应，我们仓库有可以溢装10%的数量，我看到跟信用证规定相符，而且货柜确实有很大的空间，所以二话不说，让他们装上去了。我单据也如实了，提交银行时，拖了很久才到款。 问客人的原因，他们说想杀了我，本不想付款，只是信用证规定，单据相符才勉强付款。 因为他下了很多单，船期不一样，目的地不一样，产品是一个样，但往不同客人的，他的客人只要那么多的数量，而我一下子给他们多加了10%的数量，最终客人受不了，向他们投诉，没有法，他们只好多出了些运费，把这个10%的数量转运下一个目标客户…… 我想说我很好运，遇到一个好的客户。只是通过这件事情，我们应该想到，虽然我们单据相符了，也可以安全款，但客人的利益没考虑到，也是一种失败。在那种信用证相符，数量多的情况下，我们应该还是问一下客人的意见，然后再出决定。尽量到让客人满意，信用证款安全两完美。