急啊,被客户不信任,求指教!!!

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大家好,在此求教一下 之前好不容易找到一家比较专业的工厂给客户报了价格,后来客户询问了相关的技术问题,在工厂的协助下一一作了解答。在来往的邮件中我也向客户介绍了生产商的实力跟其他的一些概况,历史比较悠久,生产技术水平也蛮高,客户觉得还不错。其实我们也是工贸一体的,只不过技术水平有限,客户这个产品是向大工厂采购。现在客户一直以为这批货是我们自己生产的。 问题来了,客户昨晚问了我一些问题,问我们有没有质量认证证书,还问了为什么没有找到我们公司的英文网站。对于认证证书我了我们的iso9001认证的图片发给他了,之前邮件中提及的ce认证就没有了。至于英文站,我解释了我们只有中文站,英文站还在建设之中。然后客户连续两天都没有回复我,期间我还连续跟踪了两封邮件。 我在想客户始怀疑我们公司的诚信度了,之前在邮件中提到的ce认证并没有出示给他,然后这么大一个公司居然没有英文站。之前邮件中给他介绍的都是我们找到的这个采购商的实力水平,但是是以our company来叙述的。该怎么跟客户解释啊?我也不能直接把我们采购商的认证证书跟英文网站直接给他啊,怎么啊?
2014-03-26 394阅读
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我要向AI提问
AI回答:
首先,不要过于担心客户的怀疑,这是常见的情况之一。你需要明确告诉客户,你们是工贸一体,这批货是从专业工厂采购的,而不是自己生产的。你可以强调工厂的实力和质量保证。

关于认证证书,你可以向客户解释说明,ISO9001是普遍认可的国际标准,代表了公司质量管理水平的认证,表明你们是一家有质量保证的公司。同时,你可以说在确定合作前将会向工厂索取相关的CE认证信息并及时提供给客户。

关于英文网站,你可以告诉客户,公司正在建设英文网站,但目前尚未完成建设。你可以告诉客户,你们将会尽快完成英文网站的建设,并在客户需要时提供必要的信息和翻译服务。

最后,你可以向客户保证,你们采购的品质是有保障的。如果客户对质量有任何疑虑,可以让工厂提供相应的品质保证。同时你也可以提供售后服务,以保证客户的利益和满意度。
2023-06-21
追问:
  • 张R
    2 DHL dhl标准服务,惟一可走带logo货物
    3 UPS 欧美价格、时效好
    4 FedEx ie经济 欧洲,亚太价格有竞争力
    5 FedEx ip优先 时效好,不排仓 --
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    张R QQ:2850125972
    2014-03-27
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