大家帮忙看下!客户不肯付运费又不肯付样版费,我这样回复行不行!

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这间公司在我以前公司,跟我合作过的,现在我在新公司,以前那个跟我合作好久的销问了一个产品,我报价给他后,可能价格ok,他就把我的价格转发给他们的采购,采购就问我要样版,但不想给运费和样版费 ,我们的样版是400块钱左右,而且他还想要两个色,总共就800了,这个采购大叔好讨厌 . 以前跟他们公司第一次合作时,几十块的样版,他们也付运费和样版费的, 那时候还是直接跟那个销谈订单的,现在我跟销报价后,那个销就把价格给采购,要叫采购我,而不是他直接跟我谈,郁闷死,这个采购第一次合作,又不清楚他什么为人,刚始我回复他说叫他付运费和样版费,我就发样版给他,他就不回复我邮件,然后过一段时间我就直接发邮件给那个销,销就把我的邮件转给那个采购大叔, 然后采购大叔就回了我一句: i dont pay for samples maybe next time .please note if you send samples ill give my fedx account number and if approved than we will pay for them. 哎!现在好像他们公司制度变了一样,想要样版还不给运费!都不是知采购自己定的规定还是公司定的规定,我有那个公司的老板和销的skype,也可以问他们的,但最怕到时他们又叫我跟采购大叔聊就烦死了,而且那个老板,我有点怕他,跟他聊天,在以前的旧公司,就被他凶过好多次了! 我准备这些内容给那个采购大叔,大家帮我看下有没有问题,或者哪些话要下,怎样回复比较好: 1.下单的时候,样版费会退给你们,之前我跟你们公司合作的时候也是这样要付样版费和运费的,这是我们公司的制度,你可以问下你的同事xxx. 2.我们公司没有fedex账号,fedex不会接受的,而且最重要的是中国这边的fedex像骗子一样,就算件人付了运费,他们还会追着寄件人运费,希望你明白我们的难处! 这样行不行,这样写fedex好像好坏,不过没法 :lol
2014-03-19 1660阅读
问题/讨论
回复(12)
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AI回答:
你好,你的回复很不错,但建议在语气上更加客气和礼貌,不要太过冲动或生气。同时,可以考虑加入一些解释和说明,让对方更容易理解你们公司的制度和难处。以下是一个较为礼貌和详细的回复建议:

尊敬的采购大叔,

感谢您对我们公司的产品感兴趣并询问样版。我们公司非常重视每一个客户,也尊重您公司和我们之前的合作关系,但同时我们也希望能在相互理解和尊重的前提下共同合作。

关于样版费和运费方面,我们公司的制度是需要收取样版费并退还给客户,在此也需要客户支付样版运费。这是为了确保我们所提供的样版能够尽快准确地送达到您手中且符合您需求。

另外,针对您提到需要使用fedex账号的问题,我们很抱歉目前我们公司没有fedex账号无法提供相关服务。另外,我们在中国使用的fedex与国外可能有所不同,它对寄送人和收件人都会追加费用,因此我们希望您理解我们的处境。

最后,我们公司会一如既往地为每个客户提供最优质的服务,并期待与您的合作。如果您还有任何问题或疑虑,请随时联系我们。

谢谢!

最后,建议在邮件中措辞用词尽可能客气和礼貌,表达对对方的尊重和理解,这样有助于建立更加和谐和长期的合作关系。祝您工作顺利!
2023-06-21
追问:
  • Vivian22
    客户只是说不付样品费没说不付运费吧ill give my fedx account number
    2014-03-25
  • Eva2
    呵呵  这样写就可以了,样品费用也是太高了,只能说下订单的时候退还给客人,这样法是对的。不然到时候样品是寄了,后面就没消息了,这样就亏了,除非是样品费便宜还能承担,太高了谁承担呢!
    2014-03-25
  • Matt.Piace
    老板是说到时跟客户说,样版的价格我们可以给5000个量的价格你,样版费可以付5000个量的价格
    2014-03-24
  • Jane.Xiao
    我去 老板叫你客户付成本价 以后会不会不好谈了
    2014-03-24
  • ford
    老板说可以叫他付产品的成本价的价格,我们付运费呢这样也行,都不知他愿意不?
    2014-03-23
  • Evan.Lee
    不付样品费,连运费都不付的,直接忽略的路过~
    2014-03-23
  • Tiffany3
    这个客户既不肯付样又不肯付运费,再大也不能没原则呀
    2014-03-22
  • Steven.Lu
    可以这样写
    2014-03-22
  • Jane.Xiao
    这个客户单子大不?哪里的客户?量稳定吗?样板费和运费让客户二选一,单子成交后都退给他,如果确实单子大,付出一点也正常,关键是要意向明确,意向订单转变成实际下单几率要大,这样去说服一下老板,送给他好了,别在这种事情上浪费时间,时间才是重点,如果这样拖,把客户采购的期限拖过去了,你花再多钱送出去都没人要的...如果客户是小客户,订单不大,那就立场坚定点,不拉倒...
    2014-03-21
  • jennifer2
    为什么说是尴尬的遭遇,哎呀!现在不太敢跟那个公司的老板聊样版的事,怕他又提起我以前公司怎样怎样坏,郁闷
    2014-03-21
  • biman
    尴尬的遭遇  这样可以了
    2014-03-21
  • sherry2
    我们的样版是400块钱左右,而且他还想要两个色,总共就800了,这个采购大叔好讨厌
    2014-03-20
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