原来的销离职了,客人转交给我,如何跟踪啊

朱艳
原来的销离职了,客人转交给我,如何跟踪啊?发邮件都不回的,不知道是不是表述不对啊
2014-03-09 347阅读
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在这种情况下,您可以采取以下措施来跟进客户:

1. 确认客户信息:首先了解客户的详细信息,例如姓名、公司名称、联系方式等。并确保客户的联系信息仍然有效,以便与客户进行沟通。

2. 尊重原有关系:如果客户曾经有一个销售负责,您可以尝试再次联系原有销售以获取更多的信息和建议,以帮助您更好地了解和接触客户。

3. 发送客户问候邮件:您可以给客户发送一封简短的问候邮件以引起客户的注意,并说明您将接替原先负责的销售的职责。在邮件中表达对客户的尊重,表示感谢,并表示您愿意提供帮助和支持。

4. 跟进客户:随后,您可以通过电话、邮件、短信等方式保持与客户的联系,了解客户的需求和问题,并提供解决方案。同时,您可以围绕客户关注的主题发送相关信息和建议,以促进客户和公司之间的合作。

5. 定期更新CRM:在进行客户跟进的过程中,您可以将客户的相关信息和进展记录到公司的客户关系管理系统(CRM)中。确保定期进行更新,并与其他团队成员共享有关客户的信息,以有效管理客户关系。
2023-06-22
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