求助!客户打钱到账但不了钱

Nga
[size=5]亲爱的福友们请帮助小弟一下, 客户打款到我们公司的账号上 我们的公司银行信息没有错, 但是客户打款两次 都是进账了 但我们不能取款。 财务老是跟我说是客户打款的时候 没有填上用途, 但是客户的水单上面有注明。 有哪位福友遇过这种状况 请指点一下我 工厂那边催出货 但是钱又没到,已经纠结了一个月 事情还是没清楚,这样下去 我怕客户都不再打款了 :') :') :') :') :') :') :') :') :') 万分感谢!
2014-02-21 1335阅读
问题/讨论
回复(9)
我要向AI提问
AI回答:
为了解决这个问题,您需要采取以下步骤:

1. 确认银行账户信息是否正确:在确认客户已经转账后,请查看银行账户信息是否正确,如果信息不正确,请联系银行更正账户信息。

2. 与客户协商:与客户沟通确认转账的用途和付款账户信息是否正确,如果不正确,请向客户要求提供正确信息。

3. 联系银行解决问题:如果上述步骤无法解决问题,您可以联系银行查询处理进程和具体原因,并按照银行要求提供相应的文件或证据。

4. 寻求专业支持:如果您不清楚如何处理此问题,您可以咨询专业的财务或法务顾问帮助您解决问题。

希望这些步骤能够帮助您解决问题并获得客户的转账金额。
2023-06-22
追问:
  • Christina.Jung
    也有可能是你的客户来自高风险地区,银行会禁止款,即便钱到账了,也不能汇的
    2014-03-11
  • Christina.Jung
    你的银行和会计也太不负责任了,问清楚要让客户怎么客户才知道怎么啊。你这个客户还算好的呢,给你打了两次了都。赶紧问清楚了告诉客户第三次要怎么操作才不会有问题,否则可能真的要黄了。
    2014-03-11
  • peter44
    我们通常让客人备注PI NO.或者写PAYMENT OF GOODS,这样就没问题的。
    2014-03-10
  • Jessie.Liu
    咱们Gov对外汇管制也是很严的,所以你的入能进来,一定要有合理的理由,比如货款之类的说明,否则USD或EURO是不能入款方账户的,只能到国内银行的清算中心。
    2014-03-02
  • crystal
    银行那边 是可以查到有钱进账 但是不能取钱 钱3天之后就会制动退给客户
    之前都没发生过这样的事情 我都搞不明白问题究竟在那里,银行问过
    给了这样的答复说可能是 客户打款的时候填单没有写上用途 但是客户不是第一次进口怎么可能会不填 我也提醒过她 但是余款还是出现这样的问题
    2014-03-02
  • 刘涛
    是公司的账号 银行代码 账号什么都没有错 钱是可以打到账号上 但是银行就是不能取钱 3天之后就会制动退回去
    财务是跟我说是客户打款填单的时候没有填上用途 但是我现在都不知道 要怎样跟客户解释
    2014-03-01
  • Nga
    水单是可以作假的,只有有公章的水单,好像才有保险一点,但是还是有可能是假的,所以一定要去银行那边一下,核实时间和金额。
    2014-03-01
  • susy
    应该是银行系统那边的问题吧。。赶紧吧。。。
    2014-02-28
  • Len.Emanuelson
    银行工作人员,会得到回复的!
    2014-02-27
最新回答
相关问答