First order--外贸第十个月

2013年2月22日进入公司,当时应聘的是船务 因为公司各种制度都不理想，而且没有人带，刚来的第一天我就有辞职的念头 2月份来的时候外贸部一共有五个人,后来差不多每个月都有人走，最后剩下2个人 自己也有想过走,可是想想尝试一下也好，就坚持到现在了 从2月份到现在12月份，我正式出了自己的第一单，一个20'柜 今天终于有时间来总结一下咯 ---------------------------------------------------------- 第一次见客户。。。。 3月份同事到土耳其展上拿到了客人的名片,回来之后客人的名片分配到了我的手上 客人主动给我发的邮件,写的阿拉伯文，看不懂，只能靠GOOGEL翻译 4月份客人第一次来中国，我们在广交会上见面，由于语言不通，我帮客人找了翻译 广交会后客人来看厂了，问了很多产品的价格，整理了一下一共有60多项。。。。 我把报价发给客人,客人一直没有回复，我也没有放在心上,期间在SKYPE上有和客户小聊几句 -------------------------------------------------------------------------------- 第二次见客户。。。。。。。 直到7月份，客户跟我说他要来中国，要我给他发邀请函 因为客户从4月份过来，我报价给他后，就没正式的过我，而且每次找他聊天，提到产品的事情，客户都会说到另外的话题 由于客户是非洲那边的，在论坛上听说给非洲客户那边的客户发邀请函都要谨慎，于是我犹豫了。。。。 后来，问过经理的意见，同意给客户发邀请函了 客户这次和一个外贸公司的老板过来，那一次，客户同样是问了很多的产品价格,我们从下午1点一直谈到了晚上8点多 那一次真的很累，客户一直杀价，而且问的东西很多，很乱 客户走之后，订单确认了，有一个小柜，PI也发了 后来才发现我有一个材质写错了，导致客户误会，经理为了信誉的问题，以之前谈好的低价给客户，经理当着所有人的面跟我说，扣除我全部的提成，我的心里很不是滋味。。。。怎么说都是自己辛苦好几个月拿来的成果。。。。 后来想想，还是坚持下来了，好好的把单子跟好。。。。 -------------------------------------------------------------------- 生产期间的琐事 给客户的交期是50天，我们很多配件商的浙江那边的，碰巧浙江台风发大水，很多商都停产，导致我们这边交期第一次推迟，跟客户解释了，客户也谅解了，重新给了客户一个交期。。 那时候，我天天在车间里转，看配件，包装，生产 各种。。。。 期间发现了很多问题，采购把包装弄错的，配件不够的，纸箱不够的都是我第一时间反映给相关部门 到了交期的时候，还是因为有部分配件不够而再次推迟了。。。又是跟客户解释，客户对我们很无语，只有无奈接受。。。 -------------------------------------------------------------------------- 第三次见客户。。。。。 因为客户是第一次在中国采购，所以比较谨慎，通知我们在出货前，要亲自过来验货和监装 客户直飞到广州机场，我去财务请款要去接客人，，，财务问我很不屑的问我，你的客户下单了吗？是不是每次出货都要安排车子去接客人，如果每个客人都是这样，不是很亏吗？ 我很无语，也懒得跟她解释，我说老板要我去接，你给不给钱，她只好无奈的给钱了。。。 客人自己一个人过来的，第一天安顿好，第二天过来验货 验货前一天我也很紧张，怕客人验出不及格的或者自己有错的，，，， 因为是第三次接待客人，已经从容很多了，不需要别的同事协助自己都ok了，而且这一次客户的英语进步很快，我们不用请翻译可以到沟通无障碍了 客人验完货，全部都ok，那时候，我真的很激动,那天验完货已经是下班时间了，客人要去佛山继续验货，客人本来说要自己大巴去了，可是我怕客人语言不通，不放心，于是跟公司申请了要派司机送客人去佛山，那天我跟着一起去，回来的时候已经是晚上12点了。。。。。 客人从佛山回来，第二天就安排装柜了，客人在一边指挥着装柜，可是工厂的人嫌客人麻烦，根本不理会，我跟他们解释也没人理会我，，，很是无奈 因为之前客人有跟我们经理提过，要我们几个的装饰柜给他，装柜期间我们经理突然想起，说把装饰柜马上给客人，跟这个柜子走。我跟她说，因为之前她没有给我计划，而且我已经把报关的资料好寄出去不能改了，可是经理执意要所把装饰柜装进去，她说把装饰柜塞在货柜中间就可以了，海关不会查出来的，她还说，不是任何东西都可以放进柜子里的吗？我那时一个冷汗。。。。。PS我们经理不懂外贸，后来我跟客户解释了这个问题，客户说下一次给装饰柜他也没有问题。。。。。 有惊无险的把货柜装完了，我以为我会很激动，可是柜子关门的那一刻，我没有激动，只是觉得很累，， --------------------------------------------------------------------------------- 这个单子，从4月份到现在，真的不容易。。。。 老板因为我的错误把我提成扣除。。。 采购部因为我客户要的东西多，订单量小，跟我说以后这样的单子不要接之类的话。。。。 财务部因为我要接待客户请钱怀疑过也鄙视过。。。。 生产因为我的订单小，在赶货期的时候没人理我，说我的不是大客户要让大客户的单子先。。。。。 这个过程虽然很累，也有委屈的时候，可是能得到客户的认可是我最大的鼓励 ------------------------------------------------------ 第一次接待客户的时候,我作为一个新人，坐在旁边没有什么发言权，就是帮忙下笔记，拿下样品 第三次客户来的时候，我可以完全独立的接待客人了，而且还带了一个新同事 客户给我说了一句我想我以后都会记得的话 他说：第一次见你的时候，你就像她（指我的新同事）一样,在旁边笔记，不敢说话，现在你已经可以带新人了，非常棒 听到客人这样说，我觉得自己之前辛苦得都值得了。。。。因为我得到了客户的认可，很有成就感 也许这就是付出了总会有回报吧。。。。 现在我已经接到了我的第二单，第三单了，，，， 我相信每一个外贸人都要经历这样一个过程,希望日后大家一起加油了