门泊东吴万里船-我的外贸点滴3

展，市场拓展和订单跟进。以下是我的一些点滴经验：

1. 客户发展：

a. 首先要有一个优秀的产品和价格。在寻找客户时，可通过各种渠道寻找目标客户，如个人网络，商业数据库等等。在与客户联系中要注重个性化和针对性，以满足客户个性化需求。

b. 建立客户档案，及时跟进，通过邮件，电话，QQ等沟通渠道保持联系。了解客户的需求，获取产品反馈，做到快速解决问题和提高客户满意度。

c. 发挥自己所在国家的优势，了解客户所在国家的文化差异，通过适当的礼节和交流增强合作关系。例如，注意节日礼物和当地的文化特点和价值观。

2. 市场拓展：

a. 在市场拓展方面，建议用多种渠道来获取信息，如展会、搜索引擎、行业论坛以及客户推荐等。

b. 在出现竞争情况时，建议利用优势来突出出口产品，如价格优惠或产品特色等。同时，搜集到的竞争对手情报也是关键因素。利用信息化手段，监测竞争对手的动作并及时制定应对策略。

c. 不断创新和调整市场策略，如选择适当的推广方式，建立品牌形象，还可以选择与同行或买家联合开发市场，提高自我竞争力，提高公司的行业份额。

3. 订单跟进：

a. 接到客户订单后要尽快回复并确认，通过邮箱或电话等方式及时回复客户，提醒客户注意信息准确，准确掌握产品基础知识 ，降低误解和争议，从而提高交易的效率和质量。

b. 建议对于重要或困难订单，尽量亲自处理；对于该订单，要及时跟进，提高服务质量，解决可能存在的问题，做到信息及时、清晰和准确，保持电话和邮件的沟通畅通。

c. 最后一个重要的环节，订单的交货和跟踪。要及时了解订单需要的材料和准备工作，确保货物严格按照客户要求进行检验和包装，适当妥善处理可能出现的问题，确保在承诺的时间内以恰当的方式交货。跟踪订单的进程，通过邮件、短信或电话等方式，及时向客户反馈订单信息，保持关系畅通与良好。