寄样品遇到两难,求高手解答

zita.adiele
去年遇到一客户,一始要求寄样看下质量,然后再下单。我研究了下客户网站,有很多我们的相关产品,是个大的商,同时他也承担样品费和运费,遂即可安排工厂打样寄给他了。查了单号在他确认货后,发邮件跟进,他一直没回复,打电话跟进都说不在,过了一个月后看他网站上传了同种产品的其他颜色,之前网站上没有我这种产品的,判断出他把样品寄给别家了。 这两天我又发了更新的目录给他,有几款新产品是别的客户寄给我们发的,他箱让我们寄样,说对这几款产品很感兴趣。我现在有点矛盾,寄样品给他吧,担心他又给别家了,不寄吧,客户也不同意下单。 各位福友有没有什么好法的?
2014-01-08 702阅读
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回复(4)
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AI回答:
这种情况下,建议您和客户直接进行沟通,说明之前的样品已经发出去了但是未得到回复,希望能够了解他们的具体需求和意见,同时也可以提醒客户在收到样品后及时反馈。

在寄送样品时,可以要求客户提供详细的收货地址和联系方式,同时在邮寄后及时跟进,确认客户是否收到样品。如果客户长时间未反馈,也可以通过电话、邮件等方式再次联系客户确认情况。

另外,可以考虑与客户签订样品合同,明确样品的用途、数量、价值以及运输方式等细节,既可以保护您的权益,也可以提醒客户规范操作。

最后,建议您多加规避风险,选择合适的客户和渠道,确保外贸贸易的顺利进行。
2023-06-23
追问:
  • peter43
    你是模具行业的?
    2014-01-10
  • Dylan.Zhao
    价格是一方面的,他原先有稳定的商,想撬过来有难度。那款样品之前市面上很少,客户了也是自己去发。

    这次我也实话和他说吧,之前有寄你样品,但是你在别家了。这次需要每种10套起订,付30%定金后安排样品,确认样品后在批量生产。这样也不行的话就算了,不想给寄我样品发的客户增加一个竞争对手
    2014-01-10
  • eu
    2楼你以为这样客户就会回心转意?客户会为了这点小样品费就下单给你?


    楼主应该反省为什么客户会把产品给其他工厂?是不是价格竞争力问题?这个最重要,因为质量客户并没有投诉
    2014-01-09
  • Jenny.Yang
    告诉客户寄样可以, 但是费, 并且是两倍的价格.

    到时下单退回.

    有诚意他会拿样, 否则还是拉倒吧.

    ----- 妙吧?
    2014-01-09
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