求教回函技巧

外贸有一段时间了, 到了不少的询盘, 但每次回函都是一去不复返; 我回函是客户问什么我回答什么, 完全没有拐弯抹角, 请教下, 我应该如何才能避免这种状况?

2014-01-07 569阅读

AI回答：

您好！回函对于外贸业务非常重要，优秀的回函不仅可以为您赢得客户的信任和好感，还有助于促成订单。下面是一些回函技巧，希望能对您有所帮助：

1. 注意礼貌用语，如“尊敬的客户/先生/女士”之类，展现出您的尊重和专业性。

2. 回复问题要点，同时尽量避免说得过于简略，尽可能充分回答客户的提问。

3. 在回复中尽量多运用一些“外贸术语”和相关行业知识，以显示出您在这一领域内的专业程度。

4. 尝试与客户建立一种友好和蔼可亲的关系，每次回复都要添加一点个人化的元素，如问候客户的生日、节日活动等。

5. 时刻记得客户的经验和观点，尝试回复时根据他们的要求和观点来回复，这有助于建立更好的合作关系。

希望这些技巧对您有所启发。请记住，回函不光是回答问题，它还要传达您的个人风格和企业品牌形象。好的回函可以为您和客户带来更多的双赢机会。

2023-06-23

追问：

mary15

婉转一点的语气
2014-01-08
Flora

1. 如果不行的话换个标题也好，不过一般Re回复较高
2. 称呼：一般可用比较近乎点的语气，比如Good day, hello, hi, Hope u ar fine 等。
3. 称呼后空格再写正文，这样客户看的清晰
4. 正文不能啰嗦，一定要简明扼要。不然客户一定不回复你的。
5. 复杂的一定问题一定要分点罗列，一连串没有列点的客户也不会回。除非你们已经有聊一段时间了。
6. 如果客户答什么你答什么了，试着挑起客户的兴趣。比如 if u he any question pls feel free to let me know
或者吸引客户的优惠信息可以写 if u can provide me more details u will get the more lower price/discount.
7. 如果没有，可以试着 I will be very appreciated if u can reply me early. 诸如此类的。
8. 最后署名最好是Kind regards或者是regards，有时候是thanks，自己要懂得积累和利用别
2014-01-08

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