面对无比苛刻的客户, 我该怎么?

reyal
今天到客户的回信,差点气得吐血了 。从来没有见过这么苛刻的客户 ,样品确认了5,6次了 , 每次样品寄过去都挑一大堆问题出来,让我们改正 。 我们也按照他的要求改了 。但是改了这次,改好了寄过去又出现新问题,感觉就是无止境的改。今天又给我们提出新的问题,又不听解释,另几款都生产好了 , 现在居然说要取消定单,怎么会有这样的客户? 难道大客户都这么难说话吗 ?面对这样的客户 , 我该怎么继续下去???
2014-01-02 867阅读
问题/讨论
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AI回答:
面对苛刻的客户,需要冷静应对,并采取一些措施来解决问题。首先,我们可以对客户的要求进行详细的沟通,了解客户真正的需求和要求,并记录下来,以便未来的生产和服务。同时,我们要确保遵循一定的标准和流程,以确保样品和产品的质量符合客户的要求。

如果客户提出问题并要求更改,我们可以主动积极地回应,确保及时响应并及时协调解决问题。另外,我们也可以尝试提供一些解决方案,如能够提供更多的样品或更全面的资料,在早期就尽量满足客户的产品需求,以减少改动的次数。

同时,我们也可以与客户保持沟通,以更好地了解客户喜好和需求的变化。若客户要求取消订单,将针对问题中的具体问题进行解释,在双方共同协调后,或许还有挽救订单的机会。

总之,我们应该以客户为中心,通过多种方式来维护客户关系,从而以最佳的方式建立良好的业务关系。
2023-06-23
追问:
  • Colin.Crowl
    想请问楼主最后怎么搞定这种难说话的客户的
    2014-01-05
  • stacy
    如果客人的要求是情理之中的话
    2014-01-05
  • g
    不论怎样,最终是要让客户满意的
    2014-01-04
  • cui
    你怎么知道我的产品是化妆品的瓶子 ???
    2014-01-04
  • 李秋良
    好象你们的产品要求很高的说,化妆品的瓶子?
    化妆品是奢侈品,客户要求高点也是应该的.
    2014-01-03
  • Anita.Liu
    如果出现矛盾,肯定是双方都有问题。。。。在抱怨的同时,也回头审视下自己的产品,是不是真的的够好的。
    2014-01-03
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