客户被骗？

有个老客户，一直很照顾我的生意。在广交会也见过面，是个很可爱的南美人。 现在他了一家公司的化学品(我本身不化学品,所以不存在什么冲突). 2013年9月2日,到工厂武汉旺利源化工有限公司的一个集装箱的货。 但是不知是发错货还是故意发假的货，客户到的货和他想要的完全不一样。 到客户的请求信，想要我帮忙和这家公司下 9月10号左右，第一次上了，那位和客户接洽的matthew，说很尽快解决。客户也确实到了第一封邮件。 9月12号，我发邮件给客户，询问事情是否已解决，客户说还没有，于是第二次我又打了电话给matthew，说工厂那边正在这个事情。和客户说了之后，我就以为可以放心了。 没想到事隔1个多月，我再次询问客户事情进展。客户说没有到任何邮件了。 就在今天，2013年11月21日，打座机，接电话的人说：不知道不清楚，是matthew在。我问要matthew的手机号码，那人说不知道。我真真想骂人，难道不是你们公司的人吗？于是我说，你不要和我说，你是新来的。那人还真厚脸皮说，自己确实刚来不久。还真会顺杆爬啊。 找到一个手机号码，打了2个才有人接。是个女的，一口就说，我是新来的，号码都没存。我说我表示对你们公司的诚信度表示怀疑，那人倒好。直接就说了句：有问题不会不的，也许是他最近比较忙。借口又是借口。。。再忙，总要把问题先解决吧？ 很感谢你们这些人的不负责任，所以客户才会死心塌地要跟着我。 很感谢你们这些人的诸多借口，所以客户才会那么的信任我。 我现在把你们的公司曝光，希望不会有中国的家和你们合作。 同时也希望大家帮我找到合适的方式。到底要怎么样才能把客户这个忙彻底解决。