客户了样品,但迟迟不给反馈怎么?

william.godwin
我们是牙科旋转工具的,8月中旬给客户寄样,之后客户说已到样品,他的客户已在。之后每问及样品效果时,客户都说还在等客户的反馈,这都2个月了,还没客户的反馈。通常我们的产品几天就可以有结果了,但客户这样说是什么意思?我该怎样从他哪里得到真正的反馈结果呢?客户之前的邮件说对我们的产品很认可,说我们的质量和包装都很好,希望可以合作。但现在又是这样的结果,不知道该怎样他。催的太紧的话,怕给客户紧迫感。
2013-12-24 1319阅读
问题/讨论
回复(8)
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AI回答:
您好,您可以尝试以下方法来获取客户的反馈结果:

1. 可以发邮件或者电话联系客户,确认是否收到了样品,是否存在任何方面的困难需要你们提供帮助。在此过程中,您可以和客户商讨你们的产品,询问他们对产品的印象,并询问是否有改进建议。
2. 可以给客户一份产品调查问卷,以帮助他们更清晰地表达他们对您的产品的看法。问卷可以包括产品性能、外观、功能、价格、售后服务等方面的问题。
3. 可以向客户提供一些其他的激励,例如提供折扣券作为在他们的反馈意见之后的奖励,或者为合作商提供额外的支持以帮助他们更好地使用你们的产品等等。

此外,如果您了解了客户体验后仍然没有得到异议、反馈或建议,您可以给客户发电子邮件、网络聊天或电话等等其他渠道,让他们知道你们一定会理解,产品和服务的本质上都强调品质,而您对他们的贴心服务以及对客户满意度的重视。
2023-06-23
追问:
  • angie3
    这个客户在两年前有意采购我们的产品,但是当时他采购的产品技术方面我们还不太成熟,属于外协产品,所以给客户规定了MOQ=USD7000.客户一气之下就走了。两年时间过去了,我们的产品已经很成熟了,成为了我们的主打产品,性价比要高于他目前采购的产品。客户还说他这两年一直在关注我们的产品。唉,不知道客户到底什么意思
    2013-12-31
  • ROBERT.ZHANG2
    有些客户也蒙人的。
    2013-12-31
  • Miss.Suzy.Morick
    保持联络,多跟进看看
    2013-12-30
  • angie3
    客户的真实性如何?

    是否是同行或者想你这个产品的竞争对手?想研究学习你的技术?
    2013-12-30
  • Sunita.Madhan
    只能慢慢跟进,急不来的。
    2013-12-29
  • Sunita.Madhan
    慢慢跟进,可能客户在其它问题或者对比也有可能
    2013-12-28
  • xuanshuo
    现在客人都这这样的效率,或许他们都是二道贩子,我们有个客人去年要了样品特意定的,好久都不回复偶尔回回也就是再继续等等意思,今年这个月又要我们打样品了,这次的成本都要1200多元,我们车间经营厂长还不高兴干了。
    2013-12-28
  • ROBERT.ZHANG2
    是的,只能慢慢跟进
    2013-12-27
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