刚到一个美国客户的询盘，高手赐教该怎么回复

Susan15
我是小家电出口的，昨天到一个美国客户的询盘，内容如下： thanks for your e-mail. can you send me a couple of samples of your best dryers as well as a price list. how long will an order take to arrive to our location. and what is the warranty policy, how long and how do your reimburse us for bad merchandise. i look forward to your response. 高手赐教该怎么回复啊？
询盘
2013-12-21 1778阅读
问题/讨论
回复（14）
我要向AI提问
AI回答：
尊敬的客户，感谢您的来信。

针对您的要求，我们非常愿意提供样品和价格单给您。通常情况下，我们会收取样品费和快递费用。可我们可以在您向我们回复后确定样品条件并在确定您的样品采购意愿后免费提供样品。同时，我们会在第一时间发给您我们的最新价格单。

对于发货时间的问题，我们通常需要了解您的具体订单数量和要求，从而确立发货时间。一般情况下，我们会将订单发至您的指定地点，在您的指定时间内送达。如果您对特定的货运方式或公司有要求，可以告知我们，我们会根据您的需要来考虑建议和处理。

关于售后服务方面的问题，我们有完善的售后服务政策，针对不良商品，我们会按照政策给予退换或者补偿。政策中详细列出了退货和换货的条件、时间和流程。关于保修方面，我们的保修期是某个产品在正常使用条件下发生故障的12个月。我们将在确立您的售后问题后，根据政策来进行处理。

感谢您对我们产品的关注和支持。如果您有任何问题或疑问，请随时联系我们。

此致

敬礼

[你的名字]
2023-06-23
追问：
  • sharon8
    回复的好专业
    2014-01-03
  • sreejith
    Good answer.
    2014-01-03
  • sreejith
    赐教了，多谢
    2014-01-02
  • J2
    这个既然口谈到质量问题, 说明他还是很上心的.

    前面怎么操作就太容易了, 不提。

    后面那句话,你要去询问一下工厂, 看他们接受多少点的FAILURE RATE. 超过多少点才肯赔?　拿到他们的数据再去报给客人.如果没有就说没有.
    2014-01-02
  • 小马
    这种客人95%不下来!
    2014-01-01
  • 小马
    这个帖回答的都不错！！！！！
    2014-01-01
  • larry.liu
    呵呵,学习了!!!!
    2013-12-31
  • ann4
    楼上的都回答的很专业啊。。。。。。。
    2013-12-31
  • larry.liu
    前面一段蛮好，我觉得对于后面一部分应该说
    We will consider reimbursing your cost on sample and courier, and it depends on the volume of your purchasing order
    2013-12-30
  • jacky16
    3楼的相当专业啊。。。。。。。。
    2013-12-30
  • Susan15
    请高手们不吝赐教啊
    2013-12-29
  • TAO2
    谢谢赐教
    2013-12-29
  • ann4
    对于：Thanks for your E-mail. Can you send me a couple of samples of your best
    dryers as well as a price list.

    我的回复就是：
    Yes, we can send you the samples, but the sample fee & the delivery costs are in your side, if we confirm the order in the near furture, then we can deduce this costs from the total payment. It is fair for both of us.
    2013-12-28
  • peter.prest
    没有人回复，自己顶一下
    2013-12-28
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