是不是因为我回复不当的原因，把客人吓跑了？

给客人报价后，客人回复如下客户： YOU DID NOT ANSWER LAST QUESTION I WANT TO BUY I JUST NEED TO KNOW HOW DO I WILL IMPORT 我回复： You did not mention last question before , so I do not reply .. Do you he any importing experience from other country ? 客户再发来：??MY QUESTION IS I CAN IMPORT THIS AS A CAMBRELLE IS CAMBRELLE A PROCESS OR A TRADE MARK 我再回复： Cambrella is a??kind of nonwoven , not the process or the trade mark.It is just the name . We usually use the NONWOVEN for exporting and make custom declaration. 从我这封邮件回复后，无论再怎么发件，问了各种的理由，客户都不理我。??现在想想我最后一次的回复真的有问题？悔得肠子都青了。大家帮忙分析接下来要如何挽回？

报价

2013-12-07 709阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

从邮件沟通流程来看，你的回复似乎存在问题。

首先客户问了一个关于如何进口产品的问题，但你的回复并没有回答到他的问题，而是问他是否有过从其他国家进口的经验，这显然与他的问题相去甚远。此外，你的回复中有一些语法错误，这可能会让客户觉得你的专业度有所欠缺。

客户随后提出了关于“Cambrelle”的问题，你的回答似乎比较简短直白，但也存在一些问题。首先，你没有解释清楚“Cambrelle”到底是一种非织造布还是一种商品牌名，这可能会让客户对你的回答感到困惑。此外，你的回答中缺乏一些具体的信息，比如“nonwoven”具体是什么材料，怎样进行报关等，这可能会让客户觉得你的交流不够充分。

为了挽回客户的信任，你可以考虑回复一个更加专业、详细的邮件。在回复时，先回答客户关于如何进口产品的问题，详细介绍关税、进口程序等信息，再详细介绍“Cambrelle”是一种nonwoven材料，可以用于出口，并说明如何进行报关。在回复中尽可能用简单易懂的语言解释清楚客户提出的问题，避免使用太复杂或专业的术语。此外，在回复中要注意避免语法错误，让客户感觉你是一个专业且细心的人。

最后，发送邮件后，建议主动跟进一下，确认客户是否满意回复，并问有没有什么其他问题需要帮助解决。这样可以表现出你的关心和专业度，有助于增强客户对你的信任。

2023-06-23

追问：

Mr.Jim.Bing

语气不是很好，经常用用 “please help to check ,well received your email ........." 等等，感觉楼主就是在把自己的大白话直接翻译成邮件。
2013-12-10
Morgan.Keffer

是有点啰嗦，但是有什么问题呢？
2013-12-09
444444

感觉答非所问啊！
2013-12-09
Dina

这个客户公司觉得挺有实力的，哎，真是郁闷
2013-12-08

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