外贸业务员通过电话生成订单的窍门你了解吗？

很多外贸业务员在刚接触外贸行业的时候一般跟客户的都是通过邮件来实现的，虽然现在有了很多及时沟通的软件，类似msn和skype，但始终都没有真正通过话，大多数情况除了邮件还是邮件的你来我往着…… 　　有一些外贸业务员经常会遇到客户都要准备下单了，可是你却没有及时回邮件，当客户已经有了明确的购意向准备付款时，你还是担心会不会有的东西你讲了客户没有明白之类呢?那么此时为什么不鼓足自己的勇气去拿起电话跟客户沟通呢?下面就来教刚入行的外贸业务员一些电话沟通的技巧吧。 　　1.首先你要知道打电话前的准备工作 　　作为一个外贸业务员，打电话时一定要注意客户所在国家的当地时间，不要半夜两三点打过去，“喂，你好，我是某某，上次我们说好的确认打款的时间……”你说这个时候谁不会发火呢? 　　还有打电话前一定要注意准备好纸笔哦，以便记录在电话里不方便直接回复客户的信息，在邮件里详细说明，还有要事先把客户可能会问到的参数写好，以便在客户问时到可以及时的回答。 　　2.沟通的过程细节很重要 　　电话接通后一定要首先介绍自己来自哪个公司，要找那个人，只有认准目标之后才去告知打电话的目的，如果遇到客户讲的东西自己没听懂，可以委婉的说电话信号不是很好，可以再讲一遍吗，或许你会觉得这样客户会烦，但是大多情况下他们还是会认为你重视这个问题，如果一些客户的问题还不能回答，可以告诉客户能否在邮件上详细回复。这些都是作为一个外贸业务员最基本的哦。 　　3.电话结束的礼貌 　　电话结束后一定要记住给客户再回执一封邮件，像记录会议流程一样的发给客户，这样也方便客户查看刚才的通话内容，是不是有彼此意思理解偏差的地方。 　　综上所述，刚刚加入外贸业务员行列的朋友们，大家一定不要羞涩于电话跟客户沟通哦，只有勇敢的拿起电话，你才会有更好的业绩表现哦。