到客人邮件 但是。。。

您可以在回复客人的邮件时，先感谢客人的询问并表达您的热情和诚意，然后询问客人具体需要哪些产品或者有哪些具体的需求，以便为客人提供更准确和具体的答案和服务。

同时，如果您发现客人的官网和需要的产品不匹配，您可以先询问客人是否有其他的产品或需求，或者是否需要我们提供其他的产品和服务，以便我们更好地了解客人的需求和情况，然后再根据具体情况和客人的需求提供相应的建议和方案。