大家在与客户交流过程中，都遇到过的问题，可以在这里分享一下！

1样品问题 国际快递的样品，有的费，有的不费，这关键是看的样品的货值。比如说你是五金重工的，打样费（材料啊，模具啊）肯定高，是一定不能免费样品的。但是其他的一些行业，特别是低值低利的产品，完全可以免费发样。 但是，不管费样还是免费样，运费一定是要件人支付的！最好可以找个快递，价格都比官方的便宜很多，不过有些问题起来和也比较麻烦，可以视自己的发样频率决定。另外，一定要注意，寄样品前和dhl下需要哪些单据，比如墨西哥样品清关需要一式两份的正本商业，并加盖公章，否则无法清关。 （1）最优寄样方法 客户安排快递公司人员到工厂所在地取件。 对发样方来说，通过这种方式可以很好的避免日后的家拒付样品到付费用的情形。 对于方来说这样可以避免自己的到付账号泄露，避免发样方频繁寄送样品（虽然他可以拒付，毕竟是令人头疼的事情） 案例：刚始外贸是还不知道可以这样的，有一个格鲁吉亚的客户说要让快递到我司取样（他说pay the shipping fees）.当时 因为给报的价是cif，我以为他想让我作fob。原来他说的是寄样的运费啊，呵呵。其实这样再好不过了，我们只需要等快递公司取件就ok了， 两方都省事，发完样后只需告知一下件人运单号让他追踪就好了。 （2）较好寄样方法 让客户打运费款到我方外币账户（我方预付发样） 这也是一种不错的选择，由于到付快递公司要承担一定的风险，所以一般情况到付费用差不多是现付的2倍。真正的家都懂这个，你跟他讲一下，应该会打款到我方账户，毕竟他降低了快递的运费，我方也免除了被拒付的风险！ 案例：有一个埃塞俄比亚的客户当时没有到付账号，他说可以打款过来让我们现付发样。当时还不太清楚到付与先付费用的差别，不过打了money之后，我们就占了主动权吗！ 而且现付的运费也要低很多，互惠互利的事情，何乐而不为呢？ （3）一般的方法 被告知对方的快递到付账号 这种情况应该说是最有风险的一种。在发样之前要致电快递公司，查询该账号的情况，是否可以到付，还有他在该快递机构的信用记录（快递公司一般以件人到付的付款情况考核信用等级，如果件人拒付较多，就会被记为“信用受限”）。 在确认家的账号可以到付，而且他的信誉不错的时候才可以寄样。 当然顺便也应该询问一下纠纷的解决方法。比如客户拒付怎么解决。