求助-你以前过我们***的，现在怎么不了呢

rebecca10
最近在看一些老客户的订单。以前在走的货挺多的，量也不错的。但是渐渐的就断了。因为交接的原因，具体也不知道为什么就断了。 我很想把这些老客户找回来。 请教大神，能不能直接问客户为什么现在不我们的货了，或者为什么现在少了？ 或者委婉一点含蓄一点怎么说呢？
客户资源 订单
2013-10-21 931阅读
问题/讨论
回复（6）
我要向AI提问
AI回答：
您好，对于这种情况，我建议您可以和客户进行直接沟通，并且以委婉、含蓄的方式问他们为什么现在不再选择您们公司的货物，或者采购量减少的原因。具体的建议如下：

1.在询问客户之前，请先了解您们公司的离开流程，是否有影响客户对质量、价格、服务等方面的不满。
2. 在询问客户之前，请仔细考虑他们可能会提出的问题，并且预先想好怎样回答这些问题。
3. 在沟通时，尽量聆听客户的需求和反馈，不要过于强调自身的优点，以免让对方感觉不舒服。
4. 在最后，做一个总结和反馈，以便对方针对性的回答您们公司存在的问题或顾虑。

希望我的建议能够帮到您，祝您成功地找回老客户！
2023-06-24
追问：
  • JOE5
    5楼的比喻不错的，楼主可以借鉴一下
    2013-11-14
  • makiyo
    楼上解释的很详细  颇为用心  我就不补充了
    歇会
    2013-11-13
  • Holly3
    作为一个新手 发表下看法：
    1、不宜直接问为什么不或少了   好比你以前常去一个饭馆吃饭，然后有段时间没去了，路上碰到原来饭馆的老板，老板问，你怎么不上我那吃饭了                                                  你怎么说？ 我找了个新饭馆，更便宜？ 更好吃？环境更好？  我觉得一般只有在你再去那家饭馆吃饭的时候，点                                                    完菜或者上菜的时候 老板才会随意提一句，好久没来了啊。
    2、我局的比较适宜的方式，还是先聊聊，发点新产品或者产品信息什么的  好比饭馆老板说 我们出了个新的招牌蔡  某娱乐中心新到一批。。。
                                                                                                              意思你懂的 客户也懂的
    2013-11-13
  • 孟先生
    1 价格
    2 质量
    3 回扣
    2013-11-12
  • 李倩
    是的，我们公司的业务还算稳定，但是中间青黄不接了一段时间。 优质的客户还是很想再挽回来的。
    2013-10-28
  • cathy22
    是这样的，老客户换了一个新负责人就断了，或者是业务少了，价格高了，就不要了
    2013-10-22
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