请求外贸大神帮忙一下催款的问题

hui
公司有位同事辞职了,留下一个烂摊子给我解决 。 由于同事跟客户双方之间失去信任度,向客户催款子,客户一直都说银行把钱打错账户,钱还没有退回来,要我们一直等待。向客户要水单,客户也没有给。这个事情要怎么解决,请求大神指教,外贸新手不懂这问题的。
2013-10-02 280阅读
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AI回答:
催款是外贸交易中比较常见的问题,以下是我提供的一些建议:

1. 尽早寻求法律帮助:如果您的公司有法务部门或者可能雇佣了律师,那么一定要及时咨询他们的意见,看看是否可以通过法律手段来解决这个问题。

2. 建立良好的关系:如果您与客户之间存在信任关系,与他们建立良好的沟通和关系,并且在催款方面表现出耐心和理解是十分重要的。通过快速回复电子邮件、电话和其他沟通方式来表现出您的专业能力,使客户感到您很重视他们。

3. 催促客户提供水单:在向客户催款时,首先要确认客户收到的款项是否正确,以免钱款转到错误的账户进行后续处理。如果客户一直说银行打错了账户,您可以要求他们提供水单以证明这一点。水单可通过银行或支付平台获得。

4. 采取适当措施:如果客户不停地拖延支付和拒绝提供水单,您可以采取适当的行动。您可以威胁要采取法律行动,也可以考虑将纠纷提交给能够协调和解决的独立机构。不过,在采取任何行动之前,请务必和法务部门或律师商量,以确保您的行动是合法合规的。

希望以上建议能对您有所帮助,同时也提醒您在处理外贸交易时一定要谨慎,避免可能出现的纠纷和风险。
2023-05-26
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