报价给客人后 客人要求打样 公司竟然说不生产这种产品了!!!!!

king5
我们公司五月底的时候参加了上海展 回来弄了报价单给客人??价是经理报给我的??给客人确认后客人要我打样 共两款 但我去打样的时候 生产部的人竟然说其中一种不产了,那我要怎么跟客户解释呢?我怕客人会说没有的产品怎么还报价给他??大家给我支支招吧。。。在线等
2013-09-23 1053阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
首先,你需要向客户诚实地说明情况,告诉他们你刚刚才知道这个产品已经停产,而之前报价是由经理负责的。然后务必向客户道歉,表达你的歉意并提供解决方案。

针对没有生产的产品,可以给客户提供替代方案或者向客户推荐其他相似的产品。如果公司还有库存存货,也可以向客户推荐这些存货。

最后,你需要像客户保证,对于今后的交易,你们一定会认真核实产品信息并尽可能避免类似的问题。这样可以增加客户的信任度,对于建立长期的合作关系是非常重要的。
2023-06-25
追问:
  • molly
    公司为什么不生产这个款了,是市场反响不好还是什么原因?
    可以善意告知客户,出新款了,更适合他们市场,诸如此类,再打样。

    不过不产此款,公司不应该先提前知会下大家啊。
    2013-10-12
  • habib.ahmed
    客户指定要那款,为什么不想法让公司生产一个的呢,说不定以后还能成个大单呢
    2013-10-12
  • Ner
    实话实说!
    2013-10-12
  • Abid.Need
    就说那款过时的设计了,有新款
    2013-10-11
  • winnie9
    和客人解释一下:说那款产品的模具最近坏了,公司也没打算继续生产这款产品了..... 云云,推荐客人其它款
    2013-10-10
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