出口日本货物后质量有问题要求退款退货

lys
我们这个货物是4月9日出口的120吨6个集装箱金属硅产品,5月份客户到后化验发现有一个柜子的质量不合格,要求现在退货退款,我们这个款已经到还在我们美金账户上,银行给了我涉外入申报单,还没结汇成,这个现在客户要求退款,退款金额是货款金额+仓库等费用,总共usd42000左右美金,这个现在要先什么?能直接先去银行退款吗?客户着急让退款,随后就会退货回来,是老客户了,信用没问题的!已经确定要这么了,谁能给我说下流程该怎么啊?先哪一步,用在外汇局审批吗? 出口的合同,,箱单,报关单,提单是电放的,也有!我都有的。
2013-09-14 1063阅读
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AI回答:
根据你的情况,以下是建议流程:

1. 首先,你需要确认客户是否提供了质量问题的证据,比如报告或化验结果。

2. 然后,你需要与客户协商并遵循合同中的退款条款。如果退款金额确实包括仓库等费用,你需要核实相关费用的金额,并在退款中包含。

3. 然后,你需要将退款申请提交给银行,一般需要提供合同、箱单、报关单、提单等相关文件。

4. 由于你的款项还没有结汇,你需要在外汇局进行审批,确保退款手续合法。

5. 如果你已经收到了退货,你需要按照退货条款进行退还。

总之,你需要遵循合同中的退款条款,并确保退款手续合法。如果有任何疑问,建议你向专业律师或贸易专业人士咨询。
2023-06-26
追问:
  • William.Ryan
    深圳单报关,包柜的可以找我
    2013-09-20
  • William.Ryan
    打电话到银行或叫财务到银行去下能直接退款给客户不 日本客户的很注重质量的 赶紧把 别因为这点事把客户死了
    2013-09-19
  • zhongjiaxin
    案例分析(按常规思路退回工厂)
         1、手续和操作流程
        向海关退运说明书(由国外客户配合具的退运证明)、原出口时涉及到的报关报检等所有资料以及退税手续。(何种出口方式?是否退税?是否核销?不同情况下情况又有不同)
         2、时间及成本
        海关审核过程是弹性的,视具体案例,时间为一个月至半年不等,期间会产生金额巨大的码头费;若不能通过海关审核,则需要重新拟定相关文件申请或退回到国外。
         3、负面影响
         退运货物发生后,相对应的海关统计数据,会使企业产生不良的海关信誉和关务记录。
    二、解决方案创新(思路更换场地)
         1、维修地选择香港
        香港作为自由贸易港,在物流方面特别发达,但是在人工成本、物流成本等维修各环节成本上费用不菲。可根据货值、维修工艺流程、是否需要大型设备等具体情况加以判断。
         2、维修地选择保税区
        在深圳设立的保税区其实是对香港功能的一个有益补充,在、维修、检测等围绕仓储进行的企业物流服务上,深圳福田保税区在物流成本、人工成本以及料件更换上具有相对性优势。
    2013-09-19
  • lys
    老客户了就看看降价能不能接受啊  退款
    1. 和客户签订一份退款协议:标明合同号,原因,数量,金额。
    2. 拿个这个协议书 ,原外贸合同, 等到外汇管理局填写书面申请,OK之后就可以去银行退款了。
    2013-09-18
  • 张曼殊
    这个我问题还真没有遇到过, 期待知道人回答! 学习一下!
    2013-09-18
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