发货还是不发货

小弟4月份接了个订单。客户是以前的老客户。好几年没有下订单了。是迪拜的。一来二回要我发pi. 可能他也急。当时我也急，急着出差，（广交会，北京展会）直接要我发pi给他报价。第二天就付20%订金过来了。结果。。我们黄铜阀门的oem的多，公司常规品牌的少。当时经理给我的资料也就只有一款铭牌要换成客户的品牌。其他的资料没有发我，我也不知道有特殊要求。我就按照此安排生产了。 1：闸阀，铭牌对了。客户接受。 2：锁闭闸阀。我们现在生产出来是公司常规的。始拍照给客户看后。客户说哪里没有刻字。。。。当时完全不明白他说什么。而且当时安排生产时，我安排的是公司常规品牌生产。结果客户要求修改，刻字。而且三天两头崔。说两天不完工。取消订单。。。而且还说我不专业哪，对我们公司不放心哪。。。我好好地与他说，而且说到生气时，偶尔会说当时你pi给你确认了，你也没有评论过。怎么。。。的，当时pi上只显示一款闸阀用客户品牌，另一款没有特殊说明。也就是没有特殊说明，我安排生产了公司的常规产品。经理也没有特别注意。现在他skype都不出现了。我们也帮他重新修改了。如果我不到他，到时要不要不通知就发货？ 1：如果不通知他就发货，可以节约交期。但是客户可能真生气，放弃此订单（订单很小（1.2万usd)。 2：如果通知他发货。不知道什么时候回复。耽误交期。又要发标。。而且，如果发货后。。。他不到码头提货怎么？我们cif的，如果客户不付余款，不提货，会怎么。。。。

发货订单报价 CIF

2013-08-30 590阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

首先，建议你尽早与客户联系，及时与他沟通，告知他们你们的情况并寻求他们的意见。这可以避免他们在未经授权的情况下收到货物而产生不必要的困扰。

其次，如果你已经通知了客户并得到了他们的同意，那么你可以按照约定发货。如果他们一直没有回复你，你可以尝试通过电话、电子邮件等其他方式与他们联系。

最后，如果客户不付余款或者不提货，你可以通过合同或者协议中的条款来解决问题并保护公司的利益。如果是CIF的（成本、保险费和运费由卖方承担），货物交付责任由卖方承担，而卖方对货物享有留置权，直到货款支付或者其他协议达成。因此，合同中必须确切地规定当货物出现类似问题时公司应采取的行动。

2023-06-27

追问：

Leo8

那你先到人再发
2013-08-31
Randong.Li

这种情况下，不通知就发货肯定会产生不好的事情，客人会怒，不仅会不提货还可能从此不再有机会合作。他能消失几年又找到你，这个机会应该抓住，争取解决这件事情。

首先，你要知道，这件事主要原因在我方，一是你可能没接触过这个老客户的情况，可能不了解，经理没有给你是一方面，二是，客人和我方都因为很急而忽略了细节的东西，客人没给咱也就没问。

在这种情况下，怎么着都是咱们吃亏，如果你们的产品是常规产品，还能给别人，那还好，可以先客人，建议打电话，看给他改过来他还要不要，要的话就算加班加点也要给赶出来的；如果不要了你下次你还可以给别人。如果你的产品只能给他，在保本的前提下，就更得按照客人要求改过来给他了。别再强调是谁的错了，那都没用。

所以，结论就是，不要发货，先到人。
2013-08-31

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