退货求助！！

外贸新人，遇到退货问题，求助论坛各位大大！ 情况如下： 我们公司是眼镜行业的外贸企业，近期遭遇客人投诉，现在协商需要退货返工。 客人在西班牙，我们大约有7000多付眼镜需要从西班牙马德里退回浙江温州。 7000多付眼镜重量大约2.3个cbm，重量大约549kgs。如果通过海运或者空运回来，我们需要承担报关费用，而当时出口报关的时候我们有很多产品，就没有把这个型号的名称写进去，过单证的同事得知这样（以维修为目的进口的）海关不会放货的。 而如果走国际邮政的平邮的话，西班牙一次平邮有30kg的限制，就是说客人需要帮我们寄接近20来次快递，也不是很可行。 所以，想问问论坛的各位大大，有没有遇到过类似的情况？是如何解决的呢？或者有人比较好的解决方案吗？西班牙的话，除了海关和平邮之外有没有其他实惠又方便的方式来退货？ 外贸新人，从来没有过这样的情况，在此先谢谢大家的帮助了！