大家有遇到过这样的极品客户吗

tony21
潜伏fob论坛已经有几个月,今天实在是郁闷了一下午,不得不过来吐槽一下~ lz有个美国客人6月5号左右在环球上发帽子和衣服的询价给我们公司,报价给他之后,后来又经过几封邮件,终于把他们的设计稿给我们让帮他打样(ps:没有客人打样费)!始的时候态度还挺好,回复邮件的速度也很快,虽然每次回复的话都非常简单!等我们打样好之后,先是拍照给他看,帽子他很满意,接下来就是衣服,这个时候事情来了! 由于lz是把衣服穿在模特上拍的,拍好之后也没太注意就发给客人了,结果客人说衣服上的logo印刷歪了要重新印刷,后来lz就仔细看了下样品发现logo没歪就重新拍了平铺图给他,结果他又说logo的尺寸太小了,应该再放大50%!lz就仔细跟他解释啊,说大货中可以啊什么的,能不能先看看衣服的质量和印刷怎样,如果ok我们会按照他的要求重新打样并拍照给他看!然后就是很久都不回邮件,然后我就一封封的催啊,老板也不停的催我!但是无论怎么催,人家都一直保持着自己的节奏经常是很久之后才能回一封邮件,而且都是很简单的无关重点的几句话! 好在lz比较有耐心,最后终于等到他的邮件了,又说想要一件某种面料的衣服看看品质,好吧,lz也同意给他了,然后就是向他要到付账号和地址!他又说想知道快递费是多少,告诉他之后就一直没有了回音! 这客户太不靠谱啊,抓狂中~就在lz准备放弃时,结果今天中午的时候冷不丁的来了封邮件,说这个运费太贵他接受不了,让我们再给他找便宜点的快递,然后通过paypal付钱给我们!然后lz就去找,的确比之前官网便宜了很多价格他也能接受了,但是我们公司没有paypal的账号,于是老板说让他付到western union里,给他邮件后他又说他没有western union账号,要求我们预付快递费等到下单后再在单子里一起付!当我们老板听到这个的时候,简直都是抓狂的状态,但是最后他还是妥协了,说这次就先由我们支付快递费吧,但是希望他下次能够诚信点! 至此,所有事情终于告一段落,一共用了差不多1个月的时间,期间打样差不多一周,然后剩下的时间就一直在沟通寄件的事情!真的很无语,很想粗口啊~实在不知道这个客人到底靠不靠谱,鬼知道会不会到样品后像风一样的消失掉呢~希望会有订单,也希望后面的合作会愉快点!一不小心就写了这么多,不过写完后心情好多了,大家就将就着看吧,最后祝大家能找到好点的客人~
2013-08-18 656阅读
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回复(3)
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AI回答:
遇到这样的客户确实很郁闷,但是保持耐心和诚信对待客户还是很重要的。有时候客户可能是因为种种原因导致回复不及时或者态度不好,但是作为专业的外贸业务员,我们需要保持冷静和耐心,继续和客户保持沟通,同时也要保证自己的利益和公司的利益不受损失。祝你们的外贸业务顺利!
2023-06-27
追问:
  • Lin.Chen
    老板说让他付到Western Union里,给他邮件后他又说他没有Western Union账号 LZ,你有了解过WU吗,,不用账号的,,, :L
    2013-08-20
  • brenda3
    楼主也可以通一个paypal样品费和家付的快递费。paypal即时到帐。也是非常方便的。
    2013-08-20
  • Jeff.Marois
    讨厌拖拖拉拉的人
    2013-08-19
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