货物在港口等待装船,客户通知不要货了,求大侠帮忙,十万火急。。。

max8
两个柜的货,客户来验货的时候已经拖柜过来。客户对其中一个品种不满意,需要寄样子到国外公司确认。 考虑到费用问题,就先装了柜,在港口等着确认了再发货。(当时客户说90%能确认样子) 后来因为客户需要两个柜出一个提单,之前确认的那个柜也一块等着发货。 现在样子到了国外公司,客户说对老板这两个柜都不满意,都不要了。 付款方式是即期信用证,因为包装问题,这次装的少,本来就是不符点 *是老客户,出了4个柜了,之前没有问题 *每次都给佣金,这次佣金也先给客户了。客户说要退回来 *这个单子是我一手操作的,所有的责任都在我。。 *跟客户说降价或者多给客户佣金,客户都不要 求各路大侠帮忙出出主意啊,这一阵什么单子都不顺利。 这个单子我们是按利润提成的,赔了钱我要承担30%。100多万的货值啊!!
2013-08-06 2296阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
非常抱歉听到您在外贸业务中遇到困难。以下是一些可能的解决方案:

1.与客户协商:
与客户进行积极的沟通,了解他们对订单的具体不满意之处,并尝试寻找解决方案。可以提出以下建议:
- 重新检查货物,并提供新的样品以证明质量的细微差异。
- 建议适当的补偿措施,例如退还佣金、提供折扣或赠品等,以平息客户的不满。
- 如果可能的话,提议对货物进行适当的包装和装运,以确保以后的订单符合客户的要求。

2.与国外公司合作:
联系国外公司并说明情况,请求对检查的结果进行重新评估。其中一个品种可能是个别问题,可能可以与国外公司就此问题进行解决。

3.联系物流公司:
与负责运输和装船的物流公司进行沟通,了解是否可以更改货物的运输目的地或重新安排装船。如果可能,可以将货物发往其他客户或市场。

4.寻求法律咨询:
如果以上措施都无法解决问题,并且您认为客户的行为违反了合同条款或有法律依据,可以咨询专业律师,寻求法律途径解决争议。

5.与公司高层协商:
与公司的管理层沟通,说明情况,共同寻找解决方案和承担责任。如果这是个别的问题,公司可能会考虑为了维护客户关系承担损失的一部分或全部。

重要的是保持冷静,并与相关方进行积极的沟通和协商。希望以上建议对您有所帮助。祝您顺利解决问题。
2023-06-28
追问:
  • Raymond
    了订金,再找家了。
    2013-08-21
  • Kevin28
    签合同了,付款方式是即期信用证。。这批货的包装很特殊,就算退回来也很难再出去的
    2013-08-21
  • Rob.MacArthur
    恩,已经通知把柜子撤回来了。。那现在怎么。。
    2013-08-20
  • Anne8
    现在是 就算让利,客户也不要。。
    2013-08-20
  • Ivan5
    强扭的瓜不甜 就算是想成这单生意也要先把柜子从港区提出来再说.  柜子上船 你将失去一切主动权
    2013-08-20
  • Dongguan.Leida.Electronic.Co.,.Ltd.
    尽快同货代确认船时间,务必关照货代这个柜子不走了,一定不能配船,因为要船报关行才能注销,要关照好货代. 船没最多是损失点小钱,船了客户拒付 涉及到目的港超期费或者退运就得不偿失了. 当花钱个教训吧
    2013-08-19
  • Jason.Zhang2
    只能协商了 估计最后要让利 不然比较难
    2013-08-19
  • Hans.Hedman
    现在就是想 怎么样可以让客户把货要了
    2013-08-18
  • alex22
    现在货在天津港,还没有装船走。。因为之前有过不符点,客户都付款了。所以侥幸觉得也没事
    2013-08-18
  • Kevin28
    在港口等待装船? 那就是还没上船? 那直接让报关行注销 把柜子提离港区拉回来就是了,大不了亏点拖车费. 可千万别等船了,柜子上船了,那就麻烦了.
    2013-08-17
  • D..Seft
    既然是信用证,为何要短装这么多. 你装柜的时候就应该要想到不符点客人拒付怎么. 外贸不是碰运气,外贸存在这样那样很多风险.现在既然客人拒付,尽快船公司积极准备退运.另一方面再同客户商量下打折,等退运费用出来,权衡利弊. 同时尝试在目的港寻求其他家,碰碰运气.
    2013-08-17
  • Suleman
    没有人吗 自己顶,希望有人指点
    2013-08-16
  • sonia.martos
    纺织品。。公司有两种提成方式,利润提的话,提的多 但是风险也高。。不知道现在该怎么
    2013-08-16
  • bharath
    给别人打工,为何让你成单责任?楼主什么产品
    2013-08-15
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