外贸电话销天龙八音,穿心练成拿海外订单如探囊取物。

eric.wang
外贸老a原创分享欢迎转载。 之前把电话销技巧的写成了电子书放在了外贸书籍区,现在把文字部分提取出来方便更多福友阅读。 希腊神话中有海上女妖塞壬sirens的传说,她通过摄魂夺魄的美妙歌声使得无数海员意乱神迷,不顾海上风险都要驶向她住的海岛。 我们看过武侠影视剧 林青霞版《天魔琴》 天龙八音武林屠雄,《射雕英雄传》黄药师奏碧海潮声曲,浩渺碧海、热海如沸、若在无防备之下聆听则必死无疑。 我们外贸也一样,再没有和客户见面的前提下,电子邮件没有回复的情况下,用电话交流接触客户、吸引客户, 和客户拉近距离从而达到让客户下单目的是很多外贸业务员梦寐以求的。 下面讲解《天龙八音》粘,杀,夺,摄,牵,拉,旋,锤 分解操作法。 一、? ? ? ? 粘: 发现客户,接近客户,好准备之后再打电话。一天打几十个无效的闲聊电话不如打十个有效电话。 以免浪费时间和金钱。 我们打电话通常需要在这几类情况下打: 1.? ? ? ? 客户有潜在的购意向,比如他们经营我们的同类产品,客户有商现在不一定从我们这里,但是 将来会和我们有很多的合作机会,我们上他们。 2.? ? ? ? 探出客户公司关键人物,上他们。公司有权力的人往往会比普通员工早来公司。我们尽早在他们当地时间(以欧美公司为例) 7:00-7:30分或8:00左右打两个电话,接你电话的人不会是小职员。如果公司没有特别安排和强力规定,小职员是不会这么早来公司的。 3.? ? ? ? 特别时间接触特别的人。通常我们都认为客户礼拜五基本是不工作或者是不在公室。如果一个公司的决策人经常需要出差和外出洽谈生意, 那么这个决策人周五往往会到公司公室来安排工作和事宜。这个时间打电话往往能和boss级别的人上。 通过电脑打网络电话的时候需要把电脑上的qq,msn,和其他无关的网页统统关闭,以免影响打电话时候的专注。 把工作台干净,只留一本笔记本在你面前,以便记录电话的重要内容。
2013-07-24 1850阅读
问题/讨论
回复(15)
我要向AI提问
AI回答:
外贸电话销售是一项具有挑战性的工作。以下是关于电话销售的一些技巧:

1. 粘,杀,夺,摄,牵,拉,旋,锤 分解操作法:
- 粘:在准备充分后,接近潜在客户,并在适当的时机进行电话联系,不要浪费时间和金钱在无效的闲聊上。
- 杀:确定客户有购买意向,例如他们经营与你们同类产品,未必立刻从你这里购买,但未来可能有很多合作机会。
- 夺:找到关键的决策人,尽早联系他们。通常来说,有权力的人会比普通员工早到公司,所以在他们当地时间的早上或特定时间段打电话会更有效。
- 摄:在特殊时间尝试联系特殊的人。通常认为周五是决策人员不工作或不在办公室的时间,但对于经常出差的人来说,周五可能是处理事务的好时机。
- 牵:建立和客户的联系,使客户感兴趣并希望与你合作。
- 拉:与客户进行紧密的沟通,了解他们的需求和问题,并提供解决方案以满足他们的需求。
- 旋:通过与客户的互动建立信任和良好的关系。
- 锤:向客户提供有关产品或服务的详细信息,并强调其价值和优势。

2. 使用网络电话时,关闭与工作无关的QQ、MSN等应用,并保持桌面整洁,只留下一本笔记本在面前记录电话内容。

希望这些技巧可以帮助你提高外贸电话销售的效果。祝你成功!
2023-06-28
追问:
  • 刘小姐
    貌似福步论坛的文章?
    2013-09-19
  • eric.wang
    学习了,谢谢前辈分享。
    2013-08-22
  • KIM7
    此乃技术贴,强烈顶楼主一下
    2013-08-21
  • Paul.Stieffel
    嘎嘎,记得彩票哈2块的。
    2013-08-21
  • Jason.Banks2
    mark一下
    2013-08-20
  • Clear

    很不错的学习资料
    2013-08-20
  • ROBERT14
    不错,谢谢分享
    2013-08-19
  • Sunny35
    我顶
    2013-08-19
  • Bruce15
    感谢老A无私分享!在学习
    2013-08-18
  • Gina2
    呵呵  老 A出品  支持
    2013-08-18
  • Gina2
    哈哈,不错不错!
    2013-08-17
  • ROBERT14
    正想最近始尝试电话销呢~
    2013-08-17
  • KIM7
    又赶上直播了吗?哈哈    每次都这么幸运呢~
    2013-08-16
  • Shinee.Huang
    二、        杀
    通过电话杀入对方公司内部,让对方公司前台接线员为你服务。
    我们业务的是不是都一心想找采购? 是不是经常会直接说,我们看看下面的情景会发生什么情况?

    情景1:
    业务员:“Good morning.I would like to speak with your manager of purchase. Is that person in office?”
    接线员:“Who is this? Who are you? What is this about?”

    这样打电话通常会遭到接线员的拒绝和抵触。

    情景2:
    业务员:“Good morning,Oh,You he a lovely voice.This is Wolf from ABC company and I’d like to speak with your purchase manager.
    Would you be a sweet heart and connect me over?”

    接线员:“What? I can not help you unless I know wh
    2013-08-16
  • Clear
    自信场,用感谢的态度暖场粘客户
    多数外贸业务员刚刚始用电话销的时候往往只向客户推销东西.
    比如:How do you think about our price? Do you need our samples for testing and our samples are free.
    When will you confirm your order? Do you he any question about our samples or price?

    很少有人和客户讲感谢的话,以感谢的态度和客户场往往会形成良好的互动。
    “Mr Tom, This is Wolf from ABC Company. I want to thank you for your inqury”
    “Mr Tom, This is Wolf from ABC Company. I want to thank you for your recent order”
    “Ms Linda, This is Wolf .I understand you he been purchasing
    2013-08-15
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