客户生气了!

Sarah.Yu
3.9和客户见面,客户说让我回去给他发报价,他会周四周五回我,结果两个星期过去了,客户还是没回复,中间我发了好多礼貌性的信给客户,但是客户都没回,我以为是黄了,然后就发去说“不管能不能合作,都要给我个答复,可是我等你这么久你都没答复,这是在浪费彼此的时间”。客户昨天回来看到,生气死了!好多感叹号![attach]52237[/attach]
2013-07-11 1816阅读
问题/讨论
回复(15)
我要向AI提问
AI回答:
很遗憾听到您的客户生气了。在这种情况下,我建议您采取以下步骤来处理这个问题:

1. 首先,向客户道歉表达你的歉意,解释说你的发言是出于焦虑和担忧的情绪,没有考虑到客户的感受。确保你的态度诚恳并且尽可能地让客户感到你的诚意。

2. 解释清楚你的立场,说明你之所以发出那样的信息是因为你很担心无法得到客户的答复,而你需要对自己的时间和资源进行合理的管理。确保客户理解你的立场。

3. 给客户提供解决方案,比如询问客户对这次交流是否还有兴趣,并希望能够再次得到他们的回复。这可以为你们之间的合作提供一个重新开始的机会。

4. 在今后的沟通中要更加关注客户的需求和意见,确保你及时响应客户的邮件和要求,并保持良好的沟通。

最重要的是,要以积极、专业和耐心的态度处理这个问题。与客户保持良好的关系对于您的业务发展非常重要。
2023-06-29
追问:
  • Xiaoliang.Qiu
    这是什么字体和颜色啊 我的客户都是这种的
    2013-08-15
  • maria3
    周五发了封道歉信,很诚恳!今天周二了他还是没回,唉,我是不是要失去他了?!(之前他都是一天回一封的)。我吸取教训了
    2013-08-02
  • peter15
    首先楼主的先前邮件态度也不好,客户就是客户,他就算不回你,你也没必要放狠话,损人不利己。

    现在的话,你可以真诚的道歉,可以告诉他你也是上面给的压力太大所致。

    其实美国人有时拖沓也很正常
    2013-08-01
  • peter15
    看来他说的周四周五跟你说的不是同一个时间
    如果有点误会 也没有什么 不用非要在你是他非上绕 可以简单的说
    I am not aware you are trelling
    I am fine as long as you see my quote
    Just let me know if any questions
    2013-07-30
  • hady
    首先要道歉先
    2013-07-24
  • Xiaoliang.Qiu
    说的好~
    2013-07-23
  • 周海滨
    不管怎么样,对我们来说,客户就是上帝,他再不对我们也得忍哦,好好地真诚道歉,就说你不好,性子太急,实在是抱歉了,没法,要抓住客户,不管他有多刁蛮,对你来说,他就是天,就是你的财神~~~
    2013-07-20
  • jye
    我赞成5楼的说法
    2013-07-19
  • coliu
    其实是不平等的,只不过,原则性的东西,没必要让步。
    2013-07-19
  • Raj.Nair
    同意楼上说的

    客户都是惯出来的、。 家家本来就是平等。
    2013-07-18
  • Jimmy.Soco
    没必要太谦卑,一般老外都是很守时的,如果客户真的有言在先,那没必要跟他低头
    他说周四周五,过了两周了,还真是周四周五,玩这种文字游戏没什么意思
    这点小错都不能承认的,以后怎么合作
    楼主如果这次低头了,以后订单出什么问题客户都会以这种姿态压着你
    本身晚的是他,怎么反过来要你道歉了
    2013-07-18
  • Cyril.Cheng
    应该是客户还没拿到订单,既然回给邮件,以后有订单还会找你的。不用急!
    2013-07-17
  • Johnny.Dawson
    哈哈
    2013-07-17
  • Johnny.Dawson
    态度诚恳的道歉。再就看客人的态度了。
    2013-07-17
  • Andrew11
    我该怎么
    2013-07-16
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