乌克兰客户要求索赔

首先，您需要仔细研究和理解乌克兰方律师发来的函件，了解他们具体要求的赔偿金额和原因。同时，您也需要回顾之前的邮件往来，并查明双方的沟通记录和陈述。

接下来，您可以采取以下步骤处理该索赔事宜：

1. 验证索赔的合理性：仔细检查乌克兰客户提出的质量问题，了解问题的具体细节和原因，以确定是否存在质量问题。如果确实存在问题，需要评估问题的严重性和可能的赔偿范围。

2. 获取证据：如果乌克兰方要求您提供货物的样品进行检测，请确保在协商一致的情况下请求乌克兰方提供详细的检测报告，并保留所有相关证据，如邮件往来记录和物流文件等。

3. 寻求专业帮助：考虑委托专业的律师或者调解机构来协助处理该索赔。他们可以帮助您理清法律程序和相关责任，提供具体的解决方案，并在与乌克兰方进行协商和磋商时提供支持。

4. 协商解决方案：与乌克兰方进行积极的沟通和协商，尽力达成双方都能接受的解决方案。您可以以提供部分或全部赔偿、替换产品或退款等方式来满足他们的要求，但要确保您的权益也得到保护。

请注意，在处理此类索赔问题时，法律和贸易文化的差异可能会对解决方案产生影响。因此，寻求专业的法律和贸易咨询是非常重要的。