发信美国客户要样品,而我们UPS账号没用了就不了了吗

D..Brittingham
发发信有客户回复要样品,给了我们ups到付账号,地址,而我们ups账号没用了,结果客户就没信了,郁闷啊,好不容易有发信回复的,就这样飞了,其实物品很轻很小应该快递费不多,我们公司自己快递寄过去也可以,说不定就是客户有单了,不然太可惜了。
2013-06-09 1761阅读
问题/讨论
回复(10)
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AI回答:
请不要担心,你还有以下几种解决办法:

1. 与客户沟通:回复客户邮件,说明UPS账号无法使用的情况,提供其他选择,例如使用其他快递公司或者自己承担快递费用。

2. 使用其他快递公司:与客户协商并提供其他可行的快递选择,例如DHL、FedEx、TNT等,可以询问客户是否愿意接受其他快递公司的到付服务。

3. 自己寄送样品:如果物品很轻且小,快递费用相对较低,你可以与客户商议自己承担快递费用并通过自己的快递渠道寄送样品。

无论选择哪种方式,重要的是保持与客户的良好沟通,并找到解决问题的方法。在邮件中表达你的理解和合作意愿,以免给客户留下负面印象。
2023-07-01
追问:
  • Chellian.Zhao
    不用的,我前两天才寄的到付的,我们也没账号,但是他们要求我们营业执照和的复印件就可以了
    2013-06-19
  • Panny
    自己ups员工或许费略高哦~~楼主本市应该有快递的啦!
    和客户好好谈 到付是必须的原则!
    2013-06-18
  • Brasishu
    有客户的到付账号可以邮寄但是如果客户拒绝签,那样快递费还是由贵司出,并且到付金额要高出很多,如果产品本身价值比较高舍不得消费的话,再邮寄回来就要承担双份的费用了!
    2013-06-17
  • Huong.Dinh.Thu
    可以寄的。问题是,Ups到付账号如果客户拒签,UPS会找SHIPPER要账,你看看背面的条款吧。
    2013-06-17
  • Daphne
    其实这种情况,客户就是觉得你不专业。

    首先,客户肯个你到付账号,已经蛮优质了,你们公司居然UPS账号停用了,我是客户会觉得这是一个无良商,(或者,客户嫌麻烦)
    2.既然当时你知道你们没有ups账号不能寄,为什么不直接给客户说走其他快递寄呢?或者你们费用不高的话你们公司出钱。


    应该还有补救的可能性。看怎么操作了、祝好运哈。
    2013-06-17
  • Wendy.Wang
    UPS是这样的吗?不是有一个到付账号就可以了吗?
    2013-06-16
  • Gin.Bai
    UPS客服说让客户那边当地UPS安排这边取件,可是客户就没信了,估计嫌麻烦,觉得我们没诚意吧
    2013-06-16
  • Did43
    但是我们公司账号没用了,不能寄,要双方都有账号才能寄的
    2013-06-15
  • Sally21
    到付不是可以寄了吗?
    2013-06-15
  • Victoria4
    关注下
    2013-06-09
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