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2021年行业回顾
家装行业一般分为厨房设施、卫浴设施、电工电料、智能家居、家用五金、墙纸水暖/管泵阀六大品类，其中厨房设施、卫浴设施仍是最受消费者欢迎的两大品类，家用五金、墙面装饰更增家装乐趣，节能环保的电工电料、安全高效的智能家居将成为行业增长的主要机会。
1、市场概况
在品牌维度，家装市场存在区域性品牌，本地化洞察是品牌突破点，性价比供给市场份额更高，家装行业卫浴品牌渗透率超60%；
在消费者渠道上，家装行业的垂直性和专业性导致线下渠道占比高，但受疫情影响增长缓滞，服务和售后保障成为消费者线上购物的重要关注点；
2、品类结构
过去一年，在品类结构上，电气设备和五金依托优质供给和市场趋势快速增长，电工电气品类成交占比40%，是家装行业的堡垒类目，能源类商家成交飙升，太阳能逆变器爆发强，有品牌成交单月突破百万美元，同比增长创历史新高；五金品类成交占比25%，是家装行业的潜力类目，家具五金、门窗配件、隔音棉等产品深受消费者喜爱；卫浴厨房依托仓发履约能力提升增长加速，主流价格带在40至150美金之间，龙头、花洒等产品热度不减；智能家居在单品爆款池扩张下增速迅猛，增速超过60%。
3、国家市场
过去一年在重点国家市场的发展上，家装行业花洒龙头、电工电料品类登顶俄罗斯市场规模TOP1；巴西市场智能家居、卫浴厨房品类增速最快，同比增长率超150%；欧盟国绿色能源和智能家居板块表现突出；美国增速逐年增长，电工辅料、厨卫品类热度走高；以色列和韩国卫浴厨房品类机会潜力大。
02
品类策略
在品类策略上，速卖通更加注重本地化元素，差异化运营，打造智能场景。
在本地化运营中，实现产品当地化、品牌当地化、内容本土化，通过行业大数据洞察当地的文化特征和用户需求，帮助商家因地制宜地去设计产品；商品组合和品类规划本地化，当地化解决售后问题；通过整合营销，协助商家结合当地受众的购买偏好和媒体，进行营销落地。
在差异化运营中，针对能源品类，横向拓展太阳能、风能能源配件和开关电源类产品，关注商家售后服务能力；针对五金配件品类，速卖通将通过治理低价引流，一站式采购和物流合单模式提转化，横向拓展更多机会价格带；针对卫浴厨房品类，将以优选仓X日达为主，部分高货值备货海外仓，要求商家关注现货率。
在智能化运营中，速卖通将实现五金、冷暖、管件、园林等多场景品类拓展，协同商家打造更敏捷的柔性供应链系统；将通过智能软件服务商供应链共享，打通行业上下游；依托首发场景和搜推场域，打造全屋智能场景。
速卖通建议商家在品类策略上增加本地化元素，提升产品附加值，升级智能设计，用材注重环保性，优化产品表达。
此外，园林类目现阶段是蓝海市场，小推车、虫控用品、户外遮阳等产品消费者搜索热度大。
03
国家策略
2022年速卖通将针对家装行业分国家分品类精细化治理，针对美洲市场、欧洲市场、俄罗斯市场、东亚市场等重点国家市场进行差异化判断，精细治理。
美洲市场消费者开放、直接、尝新能力强，且社媒发达，速卖通建议商家重点运营厨房水槽、水箱、电工辅料、智能温控、智能照明、龙头花洒等品类；欧洲市场消费者更注重隐私，家装产品购买意愿强，速卖通建议商家重点运营清洁能源、智能家居、太阳能设备、小件卫浴等品类；
俄罗斯市场人口多、投放便宜，速卖通建议商家重点运营50-100美金价格带的厨房卫浴、0-15美金价格带的家具五金、0-5美金价格带的电工辅料、0-5美金价格带的墙纸等品类；
东亚市场潜力大，消费者购买能力尚可，速卖通建议商家备货优选仓现货。
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国家运营策略
对于家装行业优质商家，除了KA体系和MALL场域，速卖通还将结合商家的成长路径建立商家成长进阶体系，每个任务阶段平台都会给到商家详细进阶指南，指南会细化到具体行动指引，并提供行业&属地小二1对1服务，全链路陪伴商家成长。
速卖通建议商家从单款突破开始，通过大量数据分析市场趋势，筛选出有机会成为爆款的产品，成为单爆款优质商家，并尽可能做好产品品质把控，提高消费者的复购率，提高产品转化率；然后从做单爆款扩展到几十款小精品，深耕具备市场潜力的垂直类目形成品类优势，进而构建整个品类的护城河，成为垂直品类品牌商家；最后拓展企业认知边界，提升团队核心竞争能力，提高企业抗风险能力，最终进阶成为卖场型超级商家。
2022年速卖通会为家装行业商家目前整体的经营情况做对应性的指导，包含店铺选品思路、店铺运营策略、视觉表达等，坚持商家梯队本地化升级，打透单品性价比，向精品铺货、精品化乃至品牌化的模式逐步过渡，最终实现单爆款优质商家数量增加60%，垂直品类品牌商家数量增加80%，店铺年成交大于5000万卖场型超级商家数增加100%。
05
履约服务
2022年速卖通将重点聚焦仓发、行业特色服务、72小时上网率，加大海外仓优选仓建设投入，激励入仓履约好发货快的商家，实现履约服务升级，帮助商家提速降本。
仓发
速卖通将以X日达标表达、营销、搜推、站外投放为重要抓手，提升海外仓、优选仓渗透率，实现20美金以上价格带货品37%以上海外仓渗透率，0-20美金价格带轻小件货品60%以上优选仓渗透率。同时速卖通建议商家备货高周转的电器、卫浴品类优先备货海外仓；优选仓绑定重点产业带，例如卫浴五金品类备货义乌仓，智能家居品类备货东莞仓，韩国市场备货威海优选仓。
行业特色服务
速卖通将推出“3个月换新售后服务”招商计划、AE Mall晚必赔服务，聚焦专属场景Mall、前台透标、行业品类日、FD/SD活动及市场外投，提升买家端心智，最终实现参加服务卖家年成交同比增长30%。同时速卖通建议商家提高新品上翻速度，探索本地售后服务共享。
72小时上网率
速卖通将通过扩大揽收范围和区域等手段，加快提升全球物流履约能力，同时也对商家供货能力提出了要求，要求商家48小时上网率>90%，72小时上网率>85%。商家可以通过入仓发货、仓库搬到揽收区域、使用快速内类快递自寄到分拨仓等方式，提升72小时上网率。
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2022年速卖通将继续聚焦跨境专业供给，保证物流履约，通过持续不断的优化平台经营赋能家装行业商家，致力于做最懂中国商家的跨境平台。
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