经常看到新来的业务员踌躇满志的发邮件，钓客户。然后十天半个月收不到回复，就蔫了。不止一个迷茫的问过我，姐，我怎么才能有客户？我总是说，你要先有产品，才能有客户。虽然不置可否，我看到他们的眼神是飘忽的，我知道他们不信，一定在想，我还没客户，我怎么可能建立自己的产品体系？肯定是留一手，不肯教我罢了。一定以为我在敷衍他。但真的我也只能呵呵了。因为我也曾不信过。
但只有真正熬过这一阶段，有了自己的客户，才相信这的确是大实话。我们是外贸公司，不像工厂生产特定的产品，能推销自己生产的产品。在外贸公司，当然你什么都可以做，只要你有客户。但是没有熟悉的产品之前，是不可能有客户的。
老外贸公司以前吃大锅饭，岗位却分得很细，货源，外销，商品会计。各干各的岗位，外销不下产地，货源不联系国外客户，但是市场经济以后，业务开始独立核算，老国企越来越难支撑，外贸公司频频出现业务员跳槽，自立门户的现象。我发现，一旦放开了，很多干得好的，都是做货源出身的。熟悉产品啊！
我曾经接到过这样的邮件：我对贵司的产品很感兴趣，给我你的报价单，样本，我希望尽快合作。但是并没提到对我的什么产品感兴趣，这样的邮件会被我第一时间打入冷宫。
我曾接到货代的电话，号称自己哪个航线都做，什么产品都做，这样的货代也会被我束之高阁。
术业有专攻，在我看来，什么都做，就是其实他什么都没有。
越是还没有自己的客户的时候，越是要花力量去熟悉你想发展的产品，利用你能利用的一切渠道搜集相关的产品资料，这样，当你有机会面对客户的时候，起码不会三言两语就被客户识破。真的，即便还没独自担纲过业务，也要在客户面前表现的像是干了好几年了才行。他可以质疑你面庞和声音稚嫩，不能质疑你熟悉自己的产品。
很多人都怵给客户打电话，其实并不是所有的时候都怕语言障碍。更深的恐惧其实是怕被客户问住，客户一般都是行家，有时候几句话就能判断一个业务员对业务的精通程度。一旦他认为你不懂你做的产品和行业，又怎么放心把订单交给你呢？等到你敢拿起电话，不发怵，自信能够侃侃而谈半小时以上时，你离有业务也就不远了。
所以，与其急着去发开发信，不如静下心来先熟悉商品。
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