私域流量的价值具体来说有两点,第一它可以解决线上线下门店目前面临的一些问题,第二它能够帮助企业进行数字化转型,构建自己的客户资产整合全域营销。
目前线上线下门店面临哪些问题?首先线上像淘宝,京东等电商平台的流量是平台的,并不属于商家,并且随着流量红利的消失,商家获客成不不断变高,线下门店最大的局限是受地理位置的影响,覆盖人群有限再加上疫情期间,很多门店无法正常营业损失了大量客户,随着线上电商外平台的快速发展,这些平台上的商家也在不断挤压门店的盈利空间,综上目前线上线下商家遇到难点可以归结为获客难、成本高、复购低、
那么私域流量可以帮助商家怎样解决这个问题呢?商家可以从平台购买一次性流量,将客户逐步沉淀到企业。微信企业联系客户不再花钱,还能通过裂变分享获得新客户,如果做好了运营和服务,可以实现老客户的多次复购,持续给企业带来收入,可以发现企业进行数字化转型的重要意义,其实是体现在以下这几个方面:
1. 企微能够城店客户资产反复触达消费者,
2. 而客户关系管理,免费 便捷 高效安全的
3. 精细化运营,挖掘客户生命总价值
4. 社交分享完成低成本获客,而且能够精准裂变,获取新客
5. 客服务优化升级,线上线下同步互动沟通
6. 以人为中心的服务,赋能品牌 口碑持续创收
当前数字化转型已经成为了品牌商家的共识,比如淘宝会根据客户之前浏览买过的商品做分析和推算,把客户最有意向购买的产品推送到客户面前,提高成交机会。另外媒介渠道的增多,导致企业的数据来源增多,每天都会产生海量的用户数据:比如说客户的基础信息,姓名性别电话地址这 客户动态:包括浏览咨询 分享购买信息、订单信息:商品订单编号,物流信息等,那怎样利用这些数据为企业创造价值呢?
企业可以把粉丝从凭他导入企业微信,根据客户的基础信息来描绘精准的客群画像,帮助商家把控意向消费人群特征,精准提供满足客户需求的产品服务,另外还可以优化产品结构,实时优化SKU及商品库存,当然最重要的是,还能根据这些数据调整营销策略实现企业的可持续增长
哪些行业适合用企业微信做私域流量呢?目前来看做私域流量并没有行业限制,因为做生意的本质就是对客户关系的运营,意味着客户的信任度越高,客户的留存率和复购率也就越高。希望帮助到大家