亚马逊的运营中很苦难的事情就是主动留下Review的客户太少,因此才会衍生出刷单、电邮邀请工具之类的软件,除了这些办法以外,能够不能够让买家主动留下优质的review。
超过半数的网购消费者都会在购买某个产品之前,通过参考页面上的其他买家的使用体验、意见,特别是分享的实物照,比起卖家花费诸多心血拍出来的产品靓照,顾客们更愿意看到没有经过美化之后的“丑照。”
最重要的还是如何让你的顾客主动愿意留下商品评论,当review达到一定数量之后,就会形成产品的口碑效应,大大增加了转化率和销量。
平时可以多多去了解各种产品的review,你会发现很多认真严肃的评论并不能得到很多回应,反而是略带恶搞幽默的评论让客户忍俊不禁,不由自主的也在上面留下自己的评论,我们可以来看看一些例子。
整蛊玩具液体屁,1505个review
虽然这条review只有一星,可是并没有被卖家删除,显然这位看错的买家会引起很多人的同情把。
马应龙痔疮膏 1221个review
方向盘电脑架,1174个review
香蕉切片器,5152个review
看到这些图片,大家是不是都笑出声来了。这些review里并没有特别说明产品怎么怎么好,可还是吸引了很多人的跟帖,并且在被逗乐的同时,会因为好奇心的趋势下购买产品,在使用之后,便会跟风在你的listing同样写出一些奇葩的评论。
与此相反的,即使你的产品listing下里都是各种认真严谨的review,纵然都是五星也很难让后续的客户在购买后为你的产品写下自己的review,因为他们只会觉得“这个产品和大家说的一样好用。”
当然并不是所有的客人都会主动留下这么有趣的review,所以还是的靠自己先刷点review,特别是对于新店铺来讲,提升非常大。
那么在前期比较容易遇到的问题有哪些呢?
一、前期刷多少比较合适
数量方便并没有定数,具体根据市场来决定,在做广告之前,可以准备一些带VP的评论,北美站竞争压力大可以多来一些,大概二十个,其他地方大概十个就好,差不多每天上一到两个就好。
二、VP review需要持续维护吗
带VP的review不仅是给用户吃个定心丸,同时高星好评的增加也会让亚马逊多带一些流量给你,所以还是有持续保持的必要,如果顾客每周没有主动添加一些带VP的评论,就有必要自己来了。
三、不带VP的review
不带VP的review可比带VP的review好刷多了,分分钟就可以来个几百上千,然而不带VP的review对于产品listing的帮助非常小,然而被亚马逊删掉的时候,影响却非常大。不带VP的review比较好用的地方就是可以把一些低星的review给压下去,让产品的listing变得十分好看。
到哪里找人去刷review?
现在的刷单公司也越来越不靠谱,如果你知道一些靠谱的也是可以,不过这条路也是越来越难走了,所以还是要有一批靠谱的reviewer。
比较容易上手的三种:
1、facebook group里面去找。然后慢慢聊,慢慢筛选。
3、通过helper的推广模式的页面,去推广,然后通过对方提交的email,一个一个的去聊。(效果还是不错的)
当然动手能力差的也可以使用Fusionzoom erp的索评邮件功能,可以节省很多繁琐重复的人力,如果模板用的好且评论的留存率很高,90%以上不会掉。这样子可以慢慢的把留评人的联系方式收集起来,后期也是你御用的reviewer。
通过各方面的努力之后,相信你的产品listing下会有越来越多的高质量的review,此时,你将会体验到顾客评论为你带来的转化率和订单增加等各种好处了。