在亚马逊运营中,如何才能留住你的买家,实现流量转化?
review评论区则是实现转化的关键因素。
权重高且精彩的review对商品转化能起到画龙点睛的作用。
当买家在亚马逊上浏览商品的描述和功能后,不会立即去购买它,而是会直奔review评论,进一步了解商品,通过了解其他买家的商品体验,来决定是否进行购买。
所以说,review评论是亚马逊运营的命脉。
review在亚马逊前台显示的位置,是在listing标题的下方,找到rating字样。
点击进入review板块,或者是直接把页面往下拉,也可以找到。
很多亚马逊卖家,虽然店铺运营已久,但对哪些因素决定review的顺序及权重高低,还是一头雾水,那么接下来我们将为大家一一分析,建议收藏:
01
买家账号权重
在review进行评论的买家账号也是有权重的,账号权重高的买家评论,自然review权重也越高。
买家们可以利用插件reviewmeta找到注册时间比较早且好评率高的买家来帮助自己的店铺进行评论。
如果有条件的话,也可以找到一些有徽章类似Top Reviewer、Top Contributors、HALL OF FAME的买家账号进行评论。有这些标签的买家账号,其评论的review权重相对来说也较高。
02
是否有“VP”标志
“VP”英文全称为verified purchase,通俗来说,是买家是否有无实际购买的标志。
相反,在亚马逊运营中,还有一类review是直评,顾名思义就是没有购买产品的买家留下的评论。
而有VP标志的评论权重则高于直评。
我们从亚马逊前台的review星级评定中也能看到官方的要求,强调买家实际购买的重要性,如下图显示。
03
review点赞数量
review点赞数量也是决定review权重高低的重要指标,而点赞数量主要取决于helpful数量。
如下图显示,被点赞数量多的review会排到前面。
很多卖家们会有将首页的差评通过点击“report abuse”的方式踩下去,然后将好评通过点击“helpful”的方式拉上来的操作。
04
review留存时间
如果在review的评论区还留存很多年前买家的评论,那么说明此条review的权重就很高。
买家review留存时间可以在评论上方找到(如下图所示)。
我们都知道亚马逊官方系统会时不时地对review评论进行检测,不合规的评论则会被删除,多年前的评论没有被系统删除还存在,则说明此条review权重还是较高的。
05
review评论质量
亚马逊买家若留下详细的且多字数多图片,则review的权重相对来说也较高。
其实,我们在观察listing的第一页或者是靠前的review都是字数较多或者是图文并茂的评论。
当买家呈现出详细的评论,不仅对review有积极的影响,也能在一定程度上提高转化。
买家写的评论能够真实反映产品使用过程和贴切的心得,也能很大程度上说服其他买家进行最终下单,对销售转化也是很有帮助的。