“随着主流电商平台投资产品供应、物流和支付、以及政府扶持政策,中东电商市场将在未来几年强劲发展,”Gartner常务副总裁Gene Alvarez称。“现在中东仅15%的企业经营电商业务,90%的线上订单都是通过其它地区网站完成。”
管理咨询公司A.T. Kearney在2015年预估中东电商市场交易额为53亿美元,阿联酋占据44%的份额。到2020年,沙特阿拉伯的电商市场交易额预计将超过阿联酋。
中东电商平台和网站
今年7月份,亚马逊完成收购迪拜电商平台Souq.com。该中东平台原本的市场主要是海湾国家,现在有可能进一步扩大。亚马逊将在该地区推行Prime制度,还有可能增设仓库,以缩短配送时间。亚马逊配送速度将超过当地电商卖家,给他们带来更多挑战。
中东本土电商平台包括
另一个本土平台是
这两个网站都使用阿拉伯语和英语,也销售大多数当地女性不会在公开场合穿的女装。
Noon.com也是一个很有潜力的电商网站,在2017年1月进行了测试,原计划暑期正式推出。但因为CEO以及其它几个员工突然离职,网站推出时间延期。
电商发展的积极因素 中东智能手机普及率超过65%。超过2/3的人使用互联网,阿联酋和卡塔尔的互联网渗透率高达90%。
该地区有大量富裕人口,喜好奢华物品。很多精明的消费者更喜欢在中东之外的网站上购物,这样能有更多的选择。
防欺诈支付措施大范围实施,努力降低人们对网购安全的担忧。仅15%的中东实体零售商进行线上销售,因此纯电商卖家的机遇非常多。
电商发展的阻碍
沙特仅35%的互联网用户会网购,阿联酋互联网用户里只有55%选择网购,A.T. Kearney咨询公司称。大部分消费者对网购信心不足,人们担心个人信息泄露以及欺诈。
物流基础缺乏
据A.T. Kearney公司称,人们网购时更喜欢货到付款,这一支付方式在沙特和阿联酋(两个比较先进的国家)的比例达60%-70%。如果男性不在家,中东女性不敢给陌生男子开门。因此,可能花费数月才抵达的产品,最后也许会因为无人付款而无法投递。
中东很多地区没有邮编,最后一公里投递系统因此大受影响。熟知路线的快递员数量有限,这导致最后一公里投递成本大大提高。中东国家增收很高的贸易关税,产品清关很难。海外客户下的订单,可能需要几周才能投递。
想抓住中东市场的电商卖家,可以通过亚马逊、Noon等大型平台。
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