中东跨境电商市场以其日益年轻化的人口和不断增长的消费力，呈现出前所未有的活跃与繁荣，为全球出海的企业提供了广阔的市场机遇。
5月30日，为了更好地帮助商户把握这个新兴市场，店匠科技（Shoplazza）联合百度国际 MediaGo 、Dealfy 、马帮科技、Payssion 和 SaleSmartly ，对中东跨境电商市场及海量数据进行深入洞察和深度分析，正式发布《独立站增长新动力——2023中东跨境电商白皮书》（以下简称“白皮书”）。
本次白皮书聚焦中东跨境电商市场，深入解析市场现状，展望未来发展趋势，洞察中东地区的出海机遇，并针对商户在市场开拓中所遇到的挑战和问题，提出了一套全面的解决方案，助力中国商家在中东跨境电商市场取得成功。
中东跨境市场方兴未艾
中东地区的跨境电商市场正迅速崛起，据国际贸易管理局预测，到2023年其市场价值将接近700亿美元。这一发展势头主要受到三个关键因素推动：年轻化的人口结构、高互联网渗透率以及政府政策支持。
据世界银行数据，中东地区的人口总数达到4.54亿，其中一半以上都是跨境电商和移动电商的主要消费群体。在这个基础之上，接近100%的互联网渗透率，更是为跨境电商提供了广阔的市场空间。
除此之外，中东地区作为我国“一带一路”倡议落实的枢纽地区，为跨境商户带来了更多的机遇。截至2020年1月，中国已同全部中东国家签署了共建 “一带一 路”合作文件。
随着人口年轻化、互联网渗透率的提高以及政府支持政策的推动，中东地区的消费者越来越倾向于在线购物，而跨境电商则为消费者提供了更广阔、多元化的购物选择。
独立站引领中东新浪潮
目前，中东电商市场已经有了 Souq（现为亚马逊中东站）、Noon、Namshi 等几大玩家，但对于中国商家来说，入驻门槛较高，自行进军中东市场面临一定的困难。而运营方式更为灵活、更利于沉淀私域流量的独立站，逐渐成为中国商户掘金中东市场的新选择。
简便快捷：自主开店，迅速进入市场
通过独立站，中国商户可以自主开设店铺，利用模板建站，快速进入中东市场，无需高门槛资质要求。
灵活运营：低成本经营，自由发展
独立站为商户提供了灵活的运营空间，可以定制个性化的经营策略和营销玩法，降低运营成本，快速适应市场变化，实现自由发展。
沉淀私域：建立稳固资产，实现复购
独立站允许商家直接与顾客进行售前、售中和售后沟通，提供个性化的服务和定制化的会员制度，从而打造稳固的私域流量，增加复购率和忠诚度。
借助独立站简便快捷、灵活运营和沉淀私域的优势，无论是小型创业者还是中大型企业，都可以实现在中东跨境市场的突围和辉煌。
中东跨境营销独家解码
随着中东地区人口年轻化日趋明显，社交媒体的使用率近年来大幅增长，中东用户每天平均在社交媒体上花费3.5小时，每人每月约8.4个平台上保持活跃。
百度国际旗下全球AI整合营销平台 MediaGo 与 Snapchat 和 TikTok 保持深度的合作，基于丰富的出海广告营销实践经验，打造出适配各色媒体的电商品牌出海营销解决方案，可满足 DTC 广告主的品牌、效果、转化等不同场景需求。
Snapchat
Snapchat 是在中东千禧一代和Z世代中最受欢迎的社交应用之一，在中东市场有极高的渗透率，在总人口只有3500万的沙特，Snapchat 用户数已经突破2000万。
本次白皮书结合 Snapchat 与中东市场消费特点，打造电商品牌出海营销三部曲，满足出海广告主品牌、效果、转化等不同场景需求。
TikTok
海湾六国中，沙特和阿联酋的 TikTok 用户最活跃。据 Statisa 及 AI 技术分析公司HypeAuditor 一项研究数据显示，2023年，这两国的 TikTok 渗透率超100%，且阿联酋的 TikTok 网红数量全球排名第11，每人平均上传380个视频，高于全球平均46%。中东地区的 TikTok 用户特质是有趣、真诚且广告接受度高。他们追求价值、便利和购物体验。因此，针对这个多元市场，跨境商家需要深入了解当地文化，精准施策。
WhatsApp 在中东地区已有超过1.15亿用户，在海湾六国中，WhatsApp 是 Meta 旗下被使用最多的服务。在 WhatsApp ，商家可以采用公域引流+私域运营模式，实现营销降本增效。
例如，可通过社媒运营等方式将客户引导至商家的独立站落地页，此外，通过WhatsApp Business API 群发营销可以低成本地触达大量客户，并借助 SaleSmartily批量群管理和运营，实现私域运营，提高复购。
中东跨境物流新路径
中东订单特殊性
相比于其他地区，中东地区订单具有特殊性和复杂性货到付款（COD）模式是跨境电商出口中东的主流物流模式，但经常面临着地址模糊、电话沟通困难、尾程配送效率低、售后服务问题等一系列挑战，这在斋月大促期间尤为突出。为解决这些问题，商家可以引入审单和订单管理，预审异常订单并进行实时沟通至关重要。
为了提升管理效率，节省时间和人力成本，利用 ERP 进行统一管理成为商家的必要选择。通过整合跨境电商平台和货代系统，以及优化物流操作系统，可以达到精细化、标准化和流程化的订单管理，以减轻中东订单复杂性所带来的困难。
中东跨境物流挑战
中东跨境物流面临诸多挑战，如物流时效、清关问题、配送难题等。COD 模式下的时效和签收率息息相关，而各环节时效压缩与顺畅衔接均是关键。同时，中东各国清关规定严格，对特定商品的合规性要求高，清关税率也是卖家的一大成本。
另一方面，最后一公里配送受地理环境、文化语言差异以及 COD 派送流程复杂性等因素影响，对于派送效率及顾客满意度都构成挑战。
面临这些挑战，独立站商家可以根据不同地区的情况选择不同的物流方案，同时加上Whatsapp 等沟通工具，提前与买家建立沟通关系。商品发货后，及时监控物流状态，与客户、物流商保持沟通。
中东本地支付格局解析
在政府及金融监管机构积极推动下，中东地区支付习惯从原本以货到付款为主，逐步转向数字支付。据麦肯锡的一项消费者研究显示，现在有60%的中东消费者更倾向于数字支付。
据 Payment 数据显示，目前中东地区47%的在线交易通过信用卡进行，21%通过银行转账和本地卡支付。主流的在线支付方式如 Mada、STC pay 等正在逐渐普及。
商家在准备线上本地支付方式时，可能会面临部分支付网关不支持当地货币、难以开设多币种账户，以及汇率波动等问题。建议商家可以采取本地支付和美元标价的策略，来应对这些挑战。
因此，商家需要及时调整支付策略，既要保留货到付款的选项，也要积极引入本地的在线支付方式，以适应支付方式的变化趋势。
中东独立站解决方案
在新兴的跨境电商市场中，中东地区以其独特的市场环境和消费者需求逐渐崭露头角。为了帮助中国商户成功打造具有竞争力的独立站，店匠科技（Shoplazza）携手生态伙伴推出中东独立站解决方案，包括独立站建设、中东市场营销策略、多语言和多货币支持、全面的支付方式、高效优质的物流和仓储服务等，致力于帮助中国商家高效满足各行业的全模块需求。
以上内容源自店匠科技与合作伙伴百度国际 MediaGo 、Dealfy、马帮科技、Payssion 和SaleSmartly 联合发布的《独立站增长新动力——2023中东跨境电商白皮书》，我们衷心感谢所有优秀跨境合作伙伴对本白皮书提供的宝贵信息和深入见解。
