Souq近年来快速发展,已经建立了自己的物流系统QExpress和支付系统PayFort。而且,Souq还推出了自己品牌的平板电脑,并且计划推出更多自有品牌的电子产品。
和亚马逊一样,
阿联酋民众热衷于上网和玩手机,其互联网渗透率和手机持有率都达到了70%以上。不仅阿联酋,沙特、卡塔尔等海湾富国的民众也热衷于上网购物。预期整个中东地区的网购规模将在未来两三年里迅猛增长。阿联酋10个人中就约有5个人通过互联网购买商品和服务。根据Naspers的报告显示,
最近很多卖家对新兴平台很感兴趣,并且十分想对新平台作出尝试!那么关于Souq运营上的几个问题,咱们可以探讨看看!
平 台 的 规 则
SOUQ平台主要是模仿亚马逊平台设立的, 被誉为是中东的亚马逊。亚马逊平台主要是“轻店铺,重商品”。所以在SOUQ平台也是遵循这一理念,对卖家的要求很高。首先,不能在SOUQ平台上出售禁止的商品,第二,不能使用多个账号售卖相同产品,第三,要对商品的价格和销售佣金要有一个清楚的了解。第四,在上传商品图片的时候要按照规定,不能有水印和其他图案,底色要为白色。
推 广 工 具 的 操 作
目前在中东流行的网上社交工具有FACEBOOK、TWITTER、INSTERGRAM 等等,可以借助这些平台,在平台上发布产品的照片和推广资料图片,广播和视频等等,吸引有需求客户前来购买。并通过于SOUQ平台一起进行产品的推广,让产品能够得到一个多的浏览量和关注量。及时关注竞争对手,不断调整推广策略。
数 据 分 析 能 力
可以借助SOUQ卖家后台上的DASHBORD(仪表盘),通过网站所提供的销售数据,能够了解买家客户人群的性别、年龄、职业、兴趣等,推出符合市场的产品和制定合理的销售价格。
活 动 策 划
SOUQ平台一般会在每年的11月下旬举办白色星期五促销活动。在此期间会吸引许多消费者前来抢购。所以可以举办一些促销活动刺激消费,例如打折销售、买一赠一等。
客 户 服 务
客户服务是平台上当中十分重要的内容。做好客户服务,就能更好的推广公司产品,提高产品的销量。例如要及时准确的回复客户的邮件询盘、查看客户对于产品的评价和意见,及时地打包产品包裹,把产品寄送到客户手中等。以便提高客户的复购率和新客户的订单率。及时处理客户的退货服务。
运 营 技 术
提供产品关键字的查询,方便客户购买商品。售品图片干净整洁,能够吸引到客户的购买欲望。图片要保持4张到5张,并提供放大和缩小功能,让客户能够更加详细清楚地了解到商品。及时对产品进行上新,让客户能够得到更多的选择。对产品的文字解说要准确清楚,达到重点突出。赏心悦目的效果。
阿 联 酋 站 平 台 收 取 销 售 佣 金 的 标 准
SOUQ 平台的销售佣金分为3个档次,分别为销售价的5%、10%和15%。售价在50AED以上的,最低佣金为5AED。售价在50AED和50AED以下的,最低佣金为销售价的20%
产 品 分 类 销 售 佣 金 比 例 最 低 销 售 佣 金
书籍、手机、照相机、消费电子产品、个人电脑和电子游戏机5%
手机配件、运动产品、健康和美容产品(除香水外)、玩具、视频游戏和DVD10%,其他产品15%
注: AED为阿联酋的货币单位迪拉姆
流 量 来 源 分 布
中东地区被誉为电商世界的最后一片蓝海,在该区域最引人注目的电商平台莫过于Souq。