杂货和电子将站上热销品C位
澳大利亚是成熟的发达经济体，根据瑞士信贷最新的2021年度全球财富报告，澳大利亚人均财富位居全球榜首。近年来在线平台的兴起和物流中心在澳大利亚涌现，越来越多当地消费者开始积极参与线上购物。
2020年澳大利亚的电子商务增速高达22%，线上零售总额占到总体零售额的10%。特别是疫情以后，澳大利亚电商发展迅猛。在2020年，该国的电商交易额高达412亿美元，同比增长了16.8%。
Global Data指出，澳大利亚电商市场的增长动力主要来自不断增长的网购人数。并且，食品杂货、电子产品、游戏订阅、健康和美容这几个品类，是带动销售增长的主要“功臣”。
根据调查统计，澳大利亚人每周至少有一次在线上购买食品杂货。Woolworths在2020年的电商获利增长了91.8%，而Coles的在线销售额也增长了89.6%。
而在电子产品方面，澳大利亚消费者有62%的时间会花在购买电子产品上，从2016年至2021年，澳大利亚的电子产品在线消费达到了显著增长，年行业平均增长率达18%。
从亚马逊澳洲站的统计得出，受到隔离政策和居家办公的影响，无线蓝牙耳机、数位笔、mini投影仪、带麦克风的网络摄像头、精油香薰机、充电宝等，宅家、办公必备的电子产品都比较受到消费者的青睐。
而且小家电市场在疫情以后，也受到不少澳大利亚消费者的关注。例如在澳大利亚，住带有花园的独立房屋家庭居多，那种自动定时的浇水器也特别受到当地消费者的喜爱。
符合审美趋势、小型新奇的电子产品、懒人用家电智能产品等也开始受到关注。预计接下来5年，小家电市场的年增长率可以达到6.1%。卖家们在布局选品的时候也能参考一下。
此外，有43.3%澳大利亚消费者在网购时，会选择PayPal、Afterpay和Apple Pay等支付方式。截至目前，仅使用Afterpay产生的交易额就占电商总额的7.7%。总的来说，预在2021年在电商交易中使用支付卡产生的销售额约占总额的37.2%。
随着澳大利亚电商的快速增长，加上自由灵活的互联网和电商环境，澳大利亚的电商市场被不少企业卖家看好，可以说是一片跨境电商的蓝海。
扭蛋玩具在日本爆火！
市场规模庞大
扭蛋机可谓是日本的国民玩具，不仅小朋友喜爱，有相当一部分成年人也喜爱扭蛋玩具。
扭蛋，又称为转蛋或者胶囊玩具，一般会把多个相同主题的玩具模型，归置成一个系列，然后放在蛋状半透明的塑料壳里，然后添加相应的说明书在对应主题的扭蛋机中，通过投币或者插卡的方式进行售卖的玩具。
其中蛋壳里更多的是动漫形象，日本动漫一直深受当地国人喜爱，甚至风靡整个亚洲，扭蛋玩具经常包含多个动漫系列，不分男女老少，操作简单，能够满足人们的好奇心理，消费者一般会觉得很有趣。
特别是在疫情期间，扭蛋玩具在日本爆火，据外媒报道，疫情后日本众多店面和角落开始出现各式各样的扭蛋机，由于其玩法轻便，离家近等优点，同时能够满足人们期待与好奇的心理，极大地激发了人们的消费兴趣，迅速使其营业额翻倍。
据小编了解，日本全国有几十家扭蛋厂商，这些厂商每月推出的新品有200多种，而且大多数厂商每款扭蛋只生产一批，销售完就不再生产。因此几乎不会产生货存积压，而且也能激发消费者的收藏心理。
这样一个小小的扭蛋，能够在疫情期间，缓解人们心情相对低落的状态，甚至有厂家直接顺势推出各种搞笑以及治愈解压的扭蛋系列，提供给消费者惊喜的情绪体验，深受学生和上班族的喜爱。
相关日本站卖家可以多多关注日本社会动态以及消费者购物喜好，设计生产深受目标市场的热销品类，争取实现产品大卖！
亚马逊给买家多退款
退货新政再引争议
近日，有国外卖家发帖表示亚马逊的退款退货政策对自己造成了很大困扰。该卖家称自己在10天前出售了一件T恤，后来收到了退货退款请求，并且该卖家收到了一封此前从未听说过的解决方案的邮件。令该卖家更感到困惑的是，原本等价的退款，买家却收到了超过原价（20英镑）的退款金额（20.97英镑），退的货物卖家也还未收到。
该卖家表示这多退的钱从何而来，又由谁来承担，真正的退货理由也不得而知。
事后，该卖家称自己还与亚马逊的客服进行了长达1个半小时的通话，他表示如果自己的商品本身不存在问题，只是由于买家自身问题，下错单或点错按钮且并没有退回货物的话，亚马逊为什么会同意退款。
在帖子下方，有卖家留言表示自己也有同样的经历，称有时平台甚至会自动授权定制产品。但是也有人表示，这很可能是卖家自己的退货地址不一致，或本次退货为国际退货需要额外支付增值税等。
不难发现，在此类政策争议问题的背后，其实是卖家在争取与买家之间的利益平衡点。就国内而言，在合理期限内退款退货实属正常，但跨境电商业务范围广，物流的不确定性、平台政策的变动，使得亚马逊、沃尔玛等众多电商平台的政策还需在运行中进一步完善。
Amazon Buy Shipping服务有异
卖家INR索赔惨遭拒绝
近日，小编在亚马逊官方卖家论坛上了解到，有卖家反馈亚马逊针对自配送卖家订单线上发货服务（Amazon Buy Shipping）出现问题，INR索赔上诉被拒。
卖家just_trying_t表示，自己的INR案件上诉被拒绝，亚马逊官方没有对此给出任何解释，也没有进一步上诉的选项。事情的经过是这样的，在收到订单的当天，just_trying_t就通过USPS按时发货，邮局在当天就扫描了产品，但几天后包裹被USPS丢失。卖家强调，自己使用了Amazon Buy Shipping服务，并在整个售卖过程中帮助买家，指导买家提交A-Z索赔以获得全额退款。
可以说这位卖家还是十分良心的，在货物出现问题的第一时间就抓紧帮助买家解决问题，但是随后亚马逊的操作却让just_trying_t心寒。由于卖家使用了Amazon Buy Shipping服务并且按时发货，因此提出上诉，希望亚马逊按照服务政策为索赔提供资金并将其从卖家的指标中删除，但却被亚马逊拒绝。
just_trying_t指出，看到亚马逊不遵守自己的政策是非常令人沮丧的。卖家遵守了亚马逊的所有指导方针，但却没有得到对应的服务。这种政策的不公平性将会在卖家之间造成混乱和“法律不确定性”。just_trying_t希望亚马逊给予卖家们信心和鼓励，如果卖家遵守亚马逊的既定政策，就应该受到政策的保护。
随后，大量卖家在论坛下面表示了自己的意见。
卖家A：我们卖家在处理亚马逊上整天滥用退货的骗子已经遇到了足够多的问题。当亚马逊制定规则“如果您使用Amazon Buy Shipping并按时发货，您将受到保护”时，他们应该遵守自己的规则。
卖家B：我听说有报道称亚马逊没有为丢失的包裹提供资金，只有在跟踪显示交付的情况下才会进行INR索赔。
卖家C：我们最近有类似的经历，尽管使用Amazon Buy Shipping并按时发货（包括订单上的交付/跟踪屏幕截图），我们还是被拒绝了INR索赔。当我们无法进一步上诉时，我们提出了一般性帮助请求。
看来Amazon Buy Shipping系统确实出现了一些问题，部分卖家因此不能得到相应的政策支持和服务。旺季临近，卖家们要时刻关注货物运输详情，避免出现不必要的损失。
美国“装修热”带动厨房浴室用品销量飙升！
美国疫情还在持续，居家成为了当地居民的常态。家庭生活时间的增加使美国消费者找到了新的乐趣——装修。也许是在家时间久了，他们发现该给自己的房子打扮一下了。据最新研究，他们将焦点集中在了厨房和浴室用品。
据NPD统计，约有86%的美国消费者在家吃饭，接触厨房的时间越多，对厨房的要求也就越高。从统计结果来看，橱柜的销售额显著上升，增长了133美元。水槽的销售额增长了5700万美元。另外，下拉式水龙头成为了当地消费者最受欢迎的款式，销售额同比增长14%。黑色水龙头大的受欢迎程度也在增加，年利润同比上涨了76%。
水龙头受欢迎可能使有些人费解，据分析称，这主要是因消费者节约水资源的意识加强和对舒适度要求的增高，毕竟谁不想自己的家更舒服呢！
除厨房用品外，浴室用品销量增长也很明显。其中，大理石水槽增长了44%，成为增长最快的类型之一；梳妆台增长了24%，销量上涨都较快。此外淋浴喷头马桶座圈的增长也都在15%以上。有数据预测，到2027年淋浴产品的销售额将接近80亿美元。
从此次的分析报告中不难看出，随着人们消费理念的改变和对生活品质的追求，简单、实用、舒适、环保等正在成为消费者追求的新方向，在厨房浴室用品背后，还有更多的产品如挂篮、浴室手机支架等也爆发出潜力。
