最近跟一些亚马逊卖家沟通,发现大家在运营的过程中,很容易犯一些类同的错误,并且还导致了不可挽回的损失,有的卖家损失惨重。今天小V就给大家整理了这篇避坑指南,建议大家收藏,温故知新。
跨境圈有一张传的很火的图片,相信很多卖家朋友都看过。
某知名跨境公司的某运营人员,因为设置折扣码失误,导致公司产品被超低价倾销620台,直接经济损失达到25万元人民币。公司给出的处罚手段也很直接了当:罚款20万,直接开除。
这种事故不是个例,跨境圈子里每天都在发生,时时刻刻都在上演。每年都会有因为折扣码问题导致大规模亏损的案例,特别是折扣码叠加使用,图上的25万算是小意思。今天我们不去讨论惩罚措施是否得当,而是为什么会犯这样的错误呢?而且还经常犯。
在亚马逊上,有多种促销:Coupons(优惠券)、Lighting Deals(秒杀)、社交媒体促销、折扣促销、买一赠一促销,而这些促销是可以被叠加的。上述问题就出现在几个折扣叠加在一起,销售价格远远低于成本,给卖家带来经济损失。
要避免类似的悲剧再次发生其实很简单,每当自己要设定一个促销活动时,一定要将折扣的区间和类型都统计清楚,查看各个折扣之间是否有重叠,反复检查,最好是自己下单试试,这样就可以最大限度的去避免叠加了。
当然,从公司的角度来说,就是公司的流程出现了问题,面对促销折扣这样的操作,一定要专人负责审批,审核每一个细节,确保无误。
那么,如果不小心叠加了,要如何处理呢?
建议在折扣叠加以后,出一个CASE说明是操作失误导致的叠加,并请求取消,即使不能取消,这个CASE也能成为被封店铺后的申诉证据之一。如果亚马逊物流团队不能取消,那么可以在帮助中查找优惠券,通过优惠券团队取消。
如果以上操作都无法取消,那可能就只有自行承担损失了。
上传产品避坑——路径错误
不知道大家在实际操作中有没有遇到过,产品批量上线后广告效果极差,没有曝光,钱花不出去的情况。很多人可能会以为是价格问题,但是调整了竞价依然无济于事,那么就需要考虑是不是产品上传出现了问题。
亚马逊产品上线除了单个产品上线,还可以批量表格上线,使用表格模版一次性批量上传多个商品。批量表格需要去亚马逊后台根据产品的关键词或者类目属性找到此款产品的批量上传模板,根据上传的产品逐级依次选择对应的商品类型,然后下载表格,根据表格要求来进行填写,批量上传产品。
如果说,在产品的商品类型选择中出现了问题,选择了错误的路径,导致节点错误,就会影响到产品的曝光,如果大类错了,影响会更大,可能会完全无曝光。
Listing变狗避坑——敏感词
对于卖家来说,选择好产品,下一步最重要的工作就是用listing镶嵌关键词的方式把产品在亚马逊上表现出来。有时候,产品卖得好好的,详情页面被无缘无故下架,首先就要分别对listing的标题、五点描述、长描述、search term等模块进行自查是否含有敏感词。
常见的敏感词大家可以自行百度搜索,这里就不一一列举了。卖家在优化listing的时候,可能并不会添加敏感词,但竞争对手可能通过跨站点跟卖ASIN,在listing中添加敏感词,触发亚马逊的审核,最终导致原listing下架。
卖家可以根据各站点,使用品牌搜索看看,是否会出现自己的listing,从而自查自己是否被跨站点跟卖。若真的出现跨站点跟卖恶搞,可以选择开通该站点,利用自己先上传UPC的主动权,更改listing内容。
曾经,注册一个新账号是非常简单的,但是现在卖家想要注册一个新账号却变得很困难。总而言之,言而总之,尽可能的避开二审。那么,如何减少触发二审的概率呢?
在注册账号的时候,最好不要用广东和福建这两个省的本地IP,特别是深圳当地的,出现二审的几率会增大。亚马逊对福建和广东,特别是一些重点区域的IP是有特殊关照的。
遭遇了二审怎么办呢?如果实在拿不到带公司地址的水电煤气账单的,可以尝试找电信去牵一条宽带,然后拿网费注册登记单来过二审,最好有发票,通过率将会更高。
写在最后
关于亚马逊路上的各种坑还有很多,今天主要聊了一些大家可能经常遇到的问题,卖家们有时候掉坑是因为缺少经验,有时候是因为没有踩过坑,确实没有留意到这些细节问题,所以做亚马逊还是要细致,认真,从细节去注意。
大家如果还有什么问题,可以在评论区留言。