2019年10月21日，李小呆建立了自己的跨境独立站，做户外类目，每月薪资和房租水电成本控制在20万以内，10人起步，一个月后加助理20人。由于Facebook的广告投放运营很好，所以成立10天后，独立站每月可以实现10万到50万净利。
前期，单纯独立站的单量非常低，每天陆陆续续几十单，和Facebook的订单以及利润相比完全不值得一提,2020年独立站站点才开始蓄力爆发……
2020年4月团队从20个人，扩大到100人，再发展扩大到200+人，而后相继成立4个子公司。
员工人数从20人直接翻了十倍，制度肯定需要变化，就在忙于企业管理，焦头烂额的这一个月，站点的问题开始一件件增加，危机也席卷而来……
PART.1爆单和客诉问题严重
问题1：
6月订单量暴增，人数暴增，原有的采购和物流以及客服已经满足不了需求。
应对措施：
测试更换erp系统，从店小秘换到易仓，从易仓更换到马帮erp。
问题2：
半年间，处理后段的货源定制与采购安排，物流发货已经被投资我们的公司承接了，所以没有管理过。直到助理告诉我说:“最近客诉猛增，和仓库沟通存在很大问题”究其原因，竟然发现整个物流存在很大问题。
应对措施：
供应链独立 采购➕物流，加快采购速度和发货速度
PART.2物流和仓储问题“拖后腿”
问题3：出库不称重，物流商说多少就多少
问题4：临时工包货，产品sku与订单sku不匹配，客户买的蓝色，仓库发的红色，并且仓库主管习以为常
问题5：产品计抛问题：抛货产品没选择对的物流渠道（各个物流商的计抛比不一样，长*宽*高/10000/8000/7000），仓库内部包装未做缩边优化，价格贵了2倍不止，一票货亏损十多万
问题6：各重量段产品没有区分物流渠道：200g发什么？500g发什么？1000g发什么？市面上物流公司鱼龙混杂，每个物流公司都有自己的主要优惠区间，也存在利润区间，却无从选择。
问题7：物流过程无从监控，货让物流拉走，此后听天由命。有很多客户投诉没有收到货，每次查询物流信息，再问货代情况，无论货的情况如何，只能干瞪眼等货签收。
问题8：人效低，无完整sop。每天的发货量只能发3000单？每天累计很多订单无法发出
问题9：物流没有风控，与物流商合同签订不合规，贵重货物理赔每票10元？甚至没有签合同，出现理赔问题找不到人
问题10：没有对账员，核对每个物流商的账单，收到账单直接付款，不查签收率，退件
问题11：仓库人员对Shopify 部分的订单不重视，优先安排亚马逊，速卖通的发货。等等…
一系列物流问题加上疫情，客诉暴增，如果再不采取措施，很有可能会危害到店铺的美誉度，导致单量急速下滑。
PART.3马帮ERP解决了什么问题？
1 供应链独立，采购和物流，加快采购速度和发货速度
2 专业的事情交给专业的人去做，马帮ERP的团队非常专业，将仓库打理得井井有条：从每天只能发3000单到可以发3万单
3 完善物流的风控标准，签收没达标，包裹丢失，累计索赔超50万元人民币
4 优化物流节点，分段头程，清关，尾程，从包裹揽收到上网到轨迹跟踪，全环节把控物流追踪，保证物流时效，第一时间主动发现问题后，及时处理。真正做到了对物流的全程把控，而不是货交给物流商，然后不知所踪
5 物流渠道资源整合，对比得出最优重量段报价，按照包裹重量，形成内部报价匹配逻辑，分渠道分物流发放
6 设立对账员，确定每一个包裹的价格无误，每一笔付款准确无误。成立之后，对比上月，可以省下200万基本物流费
大家有在进行独立站创业的伙伴，可以自行看看你们的企业是否遇到过这些问题。日200单以上的伙伴已经就算单量比较大了，如果巧用ERP帮你处理物流、仓储、刊登等问题，成本一省就是几万块。
马帮ERP拥有1000+物流渠道，120+的海外仓渠道，小呆就是采用了马帮ERP的规划，不同重量的货物分别用适合的物流平台进行运输，保证客户可以第一时间拿到货物，为卖家把成本降到最低。
