独立站增长干货，DTC品牌出海，如何抢占增长福利线上直播讲座回顾！

小U出海直击直播间，为大家盘点了全部干货！一起来看一看吧！

UEESHOP的直播分享围绕着三个方面展开：

1.如何把握选品需求，整合供应链

2.如何借助品牌价值，提升产品溢价

3.营销策略与站内优化相结合

如何把握选品需求，整合供应链

在选品方面，卖家需要着眼于长短期发展战略，清晰自身品牌定位，注意产品的生命周期、发现并适应目标市场上的季节性需求，从而制定合适公司品牌的发展战略。还需要重视供应链管理，获得强大的物流支持、运费优势、产品定价竞争力。同时还需要考虑产品的复购率和利润空间，是否能够实现私域流量的持续变现，达成利益最大化。此外，投资成本也需要事先做好预算，独立站卖家需要敢于试错，先小后大，稳步向前再加速发展。

根据产品的热度趋势分析，UEESHOP还分享了独立站卖家可以关注的几大品类，从市场需求量、复购及利润率、发展分析三个方面分别说明了这些品类的优势。

1.运动品类

随着消费者对健康养生意识提高，家庭健身需求不断上升，运动品的延伸性产品种类增多。运动品类成了市场需求巨大的产品，这类产品客单价高、利润空间大，并且不属于短期需求爆发品，可长期发展。产品的受众人群特征明显，人群集中，易于用户裂变。市场发展多元化，发展潜力足。

2.美容美妆

美容美妆类产品在海外市场的需求量一直很高，在短视频和直播盛行的影响下，“颜值经济”成为了新的流量风口，消费者更乐于在社交平台上分享美容美妆，这一品类的需求还会持续增长。消费者购买美容美妆产品的次数频繁，品类多，客单价高，利润空间大，可作为长期发展的产品。

3.宠物用品

受疫情影响，消费者线下购买宠物用品受到冲击，线上销量明显上升。宠物用品的复购周期一般为2-3个月，频率高，同质化的产品较少，利润空间大。也属于长期发展品，产品也向智能化转变，发展潜力十足。

4.儿童用品

西式教育启蒙对儿童的益智发展非常重视，因此市场需求量是巨大的。需要注意的是欧美市场对儿童类产品严格的进口规范。此类产品阶段性需求变化大，复购率相对较低，但利润空间大。属于长期发展品，受众人群特征明显，客户在妈妈群体集中，易于用户裂变。

如何借助品牌价值，提升产品溢价

品牌不等于商标。品牌是消费者心理中最直观的印象，而品牌溢价来自于消费者对品牌的信心。品牌在消费者心中的标签非常重要，消费者想到某个品牌后第一个联想到的标签是什么决定了他对品牌的好感度。一些好的品牌标签如下：

因此，独立站卖家需要建立品牌，加深品牌在消费者心中的印象，塑造品牌形象标签，巩固消费者对于品牌的信任度，让品牌效应成为无形的增值工具，提高溢价能力。

营销策略与站内优化相结合

网站不出单的原因想必是独立站卖家特别关心的问题。想要消费者购买网站的商品首先需要利用营销策略刺激用户兴趣，在消费者产生兴趣，进入网站之后做好站内优化，优化用户体验，在商品布局，下单结算，物流等各方面做好优化，给消费者更好的购物体验。引导用户，鼓励用户，激活用户，最终实现网站自驱动。

营销因人而异，需要个性化策略。并非营销方式的特殊性，而是有针对性个体进行营销。有几个常用的营销策略分享给大家：

1.常见促销策略：满减、优惠券、赠品、组合促销。

2.拓展性营销策略：

买A送B，买N送N，买A产品送B产品，量大优惠大，提升客单价；

组合批发折扣，可通过提升批发量获取大额折扣，适合小额批发，提升出货量和提升库存周转率。

3.策略基本部署与调整：

组合型优惠折扣方案，如新用户首单优惠，老客户再营销追单、节假日专享独特小礼品；

提前宣传造势，扩展影响力，如和带头影响者合作，提前让消费者薅羊毛，抢占流量风口；

分解阶段性目标，如设定预算和销售目标、提前掌握多种受众群体数据，预备多种广告方案。

做到做好以上要点，打造独立站品牌，构建营销策略，每一个小改变，都能带来转化率的提升。

UseePay从信用卡的由来，为什么欧美消费者爱用信用卡，全球主流信用卡等多个方面带大家了解了信用卡的基础知识后，围绕着信用卡收单流程，信用卡支付失败的原因，信用卡拒付的原因，拒付的处理办法，如何减少拒付，怎样保证商户资金安全，支付公司在帮助卖家规避资金风险中起到什么样的作用等方面展开分享。

为什么欧美流行信用卡支付

欧美信用体系完善，能够提供价格保障、购物保障等好处：银行对信用卡提供可靠和非常优惠的服务，比如开卡免费、现金奖励、用卡折扣等等。

信用卡会在初始期提供分期支付零利率政策：鼓励你先花钱再付账单。

信用卡的盗刷保护制度：如遇盗刷，可直接联系银行，银行负责解决后续的问题，并承担所有责任。

信用卡的保险和索赔功能：如遇丢失盗刷，可直接联系银行，银行负责解决后续的问题，并承担所有责任。

信用卡收单流程

消费者在网站上支付看起来是简单的一个步骤，其实涉及到了多方机构的联动，信息的传输和资金流转，下图是信用卡收单的现金流和信息流示意：

信息流：境外消费者下单，填写付款信息，网站授权UseePay发起支付请求，由UseePay将付款信息发送到收单行，收单行在卡组织网络里递交给发卡行，发卡行接收到付款请求后，做信用额度扣款，并将已扣款信息在卡组织的网络共享给收单行，收单行再递交给UseePay，UseePay将付款成功的信息在商户网站上展现出来告知消费者，同时将付款成功信息同步到商户UseePay后台。这整个的信息流看似路线很长、很复杂，但实际系统处理这个过程只需要几毫秒就可以完成。

现金流：实际上在信息流传递的同时，资金流也在同步进行。消费者发起支付请求到网站，网站授权UseePay请求支付以后，实际资金从发卡行拨出，因为是信用卡消费模式，所以是发卡行先行垫付资金给到收单行，收单行再把资金给到UseePay，这个过程才算是真正支付成功。直到商户提供了完整的服务，商户就可以直接在UseePay的商户后台进行提现至自己银行卡，从而达到资金回转的目的。而45天后，持卡人（消费者）再对该笔订单进行还款。

信用卡支付失败的原因

持卡人问题：信息不完整、错误或中途终止支付；卡余额不足或卡有效期已过。

网络问题：网络访问速度慢或其他网络问题，导致多次提交支付申请或者系统未能接收到支付申请等。

发卡行风控：单笔支付限额超出了消费者卡的最大单笔支付限额或者超出了系统设定的最高单笔收款限额；跨国跨地区交易支付，存在盗卡消费的嫌疑；风险地区支付；支付的IP来自被国际信用卡组织列为高风险地区，系统会评为高风险交易，而拒绝扣款；其他原因需要消费者联系其发卡行。

UseePay风控拦截：同一IP短时间内，重复支付多次，存在套现、洗钱、诈骗等其他非法行为嫌疑，系统拒绝扣款；用于支付的卡系统甄别为黑卡，假卡等，系统拒绝扣款；支付时未通过3D安全验证，系统判定为未授权交易而拒绝扣款；持卡人已被列入黑名单。

信用卡拒付是什么?

信用卡拒付（Charge Back），指的是持卡人在支付后一定期限内（一般为180天），可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。只要持卡人使用了信用卡进行支付，此类风险都无法完全避免。

常见拒付理由

服务类拒付：未收到货，货不对板，货物损坏，发货过慢，联系不上客服。

欺诈类拒付：未授权交易拒付，假卡交易拒付，恶意拒付。

欺诈类拒付可以通过支付公司的风控系统和专业的风控人员来帮助商户甄别和拦截风险交易，减少拒付的发生。

拒付率过高将会收到来自卡组织的高额罚金，影响跨境收款通道的使用，严重时甚至会导致通道被关闭。拒付率=当月拒付笔数/拒付当月交易总笔数

国际主流信用卡要求拒付率：VISA ≤0.9% ；Mastercard/AE /DC/JCB ≤ 1.5%

小U出海温馨提示：商家千万要注意自己网站的拒付率，不要超过拒付率标准哦。

如果产生了拒付怎么办？

如果产生拒付，商户可以选择进行申诉。若申诉成功，则银行会返还交易资金。商户需要积极配合支付服务商提交调单、申诉材料；积极和持卡人取得联系，争取和持卡人达成共识，协商解决问题；和持卡人联系要保持冷静，有礼有节，否则对拒付申诉乃至仲裁都很不利，并在截止时间前提交相关资料进行申诉。

如何减少拒付？

1. 让消费者找到你

· 在网站显眼的地方设置联系方式

· 确保消费者可以联系到你的客服

· 让消费者信任你

· 提供简单方便的退款流程

· 展示清晰的发货、退款政策

· 供精确的实时物流信息

· 需要延长发货、妥投期限，及时在网站公示

· 让你的消费者能轻易地从账单地址认出你的网站

· 在网站购物的流程中设置禁止未成年人的提示，未成年人盗用父母信用卡也是拒付主要原因之一

2. 支付公司反欺诈风控系统（例举UseePay反欺诈流程）

UseePay同时配备风控通用模型和行业定制风控规则集，通用模型关联卡号、邮箱交易、设备指纹、消费者和行为习惯、信用评分、黑名单、交易频次等数据。行业定制的风控规则集包含一些外购的数据中心。商户网站发生的每一笔交易都会经过UseePay风控的综合决策并拦截高风险交易。

3. 信用卡3D验证：3D 验证是信用卡组织为持卡人安全的进行网上支付所提供的服务，即完成发卡行、收单行和商户之间的网上收单验证系统，以确保交易安全正常的进行。使用3D验证的信用卡通道叫做3D通道，比起非3D通道通道，3D通道的交易更安全，来自持卡人的欺诈、黑卡、盗刷交易将大大减少。

4. 拒付预警：当消费者提起拒付时，发卡行会通知UseePay,商户会在提起拒付前24小时收到预警提示，从而可以提前与消费者协商并发起退款，有效降低拒付率。该功能由商户自行选择是否启用

如启用银行需收取拒付预警功能费35USD/笔。

5. UseePay争议中心：搭建起消费者和商户之间沟通的桥梁。消费者通过UseePay争议中心反馈订单的退款意愿，商户通过UseePay MC后台及时处理，避免消费者在订单完成后再发起拒付。

资金回款——如何保障资金安全

商户在选择支付公司时需要考察公司的合规性，确保资金安全。是否拥有国际支付行业PCI-DSS Level-1最高安全认证；是否拥有合法的经营牌照，受相关机构监管；团队是否专业有经验；和国外银行有没有直接合作等多方面都是需要考量的。

首先，易诺介绍了为什么选择Facebook引流，通过访问量，使用人数，使用时间等各项数据证明了Facebook的特性，还介绍了Facebook的用户画像。之后针对如何利用Facebook引流进行了详细的讲解。

引流为什么首选社交媒体，为什么选Facebook

Facebook用户画像

与流行的看法相反，Facebook仍然是年轻人的主要社交媒体平台。61.3％的Facebook用户年龄在35岁以下（Statista，2021），其中，43%为女性，57%为男性；55.4%是18-34岁的用户群体；74%的高收入者使用Facebook。

在用户地区分布上，印度拥有全球超过3亿的Facebook用户，是世界上用户数量最多的国家。只有10.1％ 的Facebook用户在美国或加拿大。

如何利用Facebook引流推广？

利用Facebook引流的方法主要总结为：做好Facebook主页运营，增加客户认同感；做好Facebook广告，寻找精准用户。

区别于搜索营销以“推”为特征的广告方式，社交营销引流表现出“拉”的作用。具体表现在：

1. 广告展示逻辑不同：以社交场景为基础的社交营销能实现用户分群，并让卖家接触到精准受众。Facebook通过人工智能技术，把用户的兴趣爱好与行为习惯等数据进行分析，并实现广告自动优化。

2. 广告优化着力点不同：Facebook投放中，独立站企业更关注主站素材和投放广告内容，通过投入创意可能实现用低成本获取高转化。

3. 广告适配品类不同时尚类、家居类以及一些新奇特品类等大众消费品更适合投放Facebook，3C、汽配等专业产品及自带属性的标品类消费品更适合投放谷歌等搜索引擎。

做好社媒-Facebook主页

Facebook主页的功能是：及时向客户传递最新资讯，向用户宣传产品和服务，让用户通过Messenger和商户开展业务交流，发布工作岗位，创建Facebook小组，推广活动，分享优惠。需要注意的是，大部分卖家一般都在PC端使用Facebook，对PC端主页的布局设计的很好，却忽略了移动端的管理。但其实，消费者使用移动端更加频繁，所以建设好自己的移动端主页非常重要。

主页头像建议使用公司的logo，像素不低于180*180，封面图可以打出企业标语，还可设置行动号召，引导粉丝或访客做出一些行为（如立即预约）。

理解Facebook 广告的购物历程

从Facebook的展示量到最终的转化量，覆盖到的用户人数是越来越少的。

Facebook全漏斗营销方案

当制定广告方案的时候需要确定目标客户群，增加可覆盖的受众，通像素积累数据，利用像素事件定义优质客户，最终实现购买再营销。

明确广告目标，才能有效转化

首先，卖家需要明确自己做Facebook广告的目的是什么。一般来说，Facebook的广告目标包括直接的促销、转化驱动、增加店铺客流；增加品牌的知名度和认知度；提高应用的安装量、贴文的互动率、消息的互动量、潜在客户开发等方面。

Facebook广告帮你找到对的人

Facebook通过用户的兴趣、地点、人口统计资料和用户行为帮助广告主定义核心受众；同时广告主可以根据自己上传的资料（如会员电邮和电话号码）和Facebook的像素资料、网站访客、购买会员等自定义受众；通过CRM数据、网站访客、手机app的用户寻找更多的与已知客户（自定义受众）类似的人群。

End.