没有人天生就会做外贸,任何一项技能,都是靠学习+实践+复盘形成的闭环来习得和熟练的。关键在于你愿意在上面花多少时间,以及耐不耐得住寂寞,在你做的努力短期没有看到成果的时候能不能坚持的下去。
首先业务员要知道自己前期的目的是什么。
在外贸业务员的日常工作中,有两件事情是要一直伴随在职业生涯中的。
1、熟悉产品和市场
2、学习开发客户的技巧
这两点是有先后顺序的,我们一定要先熟悉产品和市场,只有在这个前提下,才能去更好的学习如何开发客户。
你如果连你自己的产品都不熟悉,市场和产品都没有个基本的了解,谈开发客户根本就是一句空话!
我建议业务员要善于思考,带着思考做事情,然后在实践中不断发现问题和解决问题,在奔跑中调整姿态。
一开始的问题会很简单,但随着专业度的增加,发现的细节越来越多。问出的问题也会越来越有深度。要知道,很多问题问出来,人家一听就知道你是外行还是内行,你没有在行业中深耕,甚至都问不出来这种问题。
方法论:以月、周、日为单位细分目标,知道自己每天应该做些什么。
当然了,具体的进度看个人的悟性和努力程度。这里以一般人的水准为标的。
第1周:获取公司的信息。
在新入职一家公司的时候,我们是什么都不懂的。那么首先最重要的事情就是获取自家公司的信息。这对我们这里重点可以了解以下信息:
1、公司的人员和部门架构。熟悉这些架构有利于后续业务上面的操作,比如发货该找谁?生产进度方面的问题该找谁?产品出问题客户投诉该找谁?
2、公司有哪些平台和资源?
3、公司有哪些人业务做的不错。他们主要做哪些市场?
4、公司最有竞争优势的产品是什么,主要卖到哪里?
第2周:熟悉产品信息
都知道熟悉产品很重要,但是实际做起来多少都会迷茫,这里给大家一些思路,告诉大家从哪些方面了解产品。
1、主要产品的英文名称?
2、主要产品的材质?
4、产品使用哪些原料?采用的生产工艺是什么?
5、产品应用于什么行业?在终端客户手上的用途是什么?
6、市场上有没有竞争性的产品或者可替代的产品?
7、主要产品的生产周期是多久?
8、产品原材料的价格?
以上的问题由浅入深,当然实际上远远不止这些,在做的过程中还会发现各种各样的细节问题。比如:产品怎么包装?最常见的包装规格是什么?产品被投诉最多的点是什么?等等等等。
3-4周:初步了解市场,对市场进行数据调查和分析
这一步的目的是为了知道自己的目标客户在哪里,这一步对后续的开发客户具有重要的指导作用。根据你公司产品性质的不同,调查的方法也有一定的差别。
如果是B2B的产品,建议去找一找贸易数据、行业分析报告以及国外的行业研究资料来确定国外的需求市场。
如果是B2C的产品,则需要通过谷歌关键词热度工具、搜索统计工具以及某款具体产品在海外电商网站的销量和地区热度来了解。
总之,第一个月结束之后要能够得到行业的基本情况、信息和数据,要知道公司主要产品的需求市场在哪里,该产品出口到哪些国家或地区是最多的。
从第5周,也就是第2个月开始,在继续深入了解市场的同时,开始学习搜索客户以及发送开发信的技巧。并尝试发送开发信了。
主要了解以下问题:
1、公司主要的客户是什么类型的?价格敏感型客户多还是对服务要求高的客户多?品牌商、经销商多还是分销商、终端客户多?
2、怎么样去找到这些客户,通过什么渠道去找?谷歌搜索还是社交平台,还是B2B平台或者是其他的办法。
3、怎样撰写开发信?怎么样去发开发信回复率比较高?什么样的开发信标题容易被打开查看?
具体的问题就是这些,当然我们在自己努力学习的时候可以同时多请教请教公司的老同事,你的领导,有条件的话可以了解一下当前公司正在合作的客户主要类型是哪些。
业务这个事情,讲求努力和运气,但是并不是说三个月一到没出单就立刻会让你走人,很多公司还是比较人性化的,如果你态度比较好,工作努力有上进心,老板会觉得:“诶这个人态度还不错,可以适当再多给点时间。”在这种情况下会给你延长一定的时间,一般是3-6个月,这个因公司而异。
但是你上班整天坐在那里也不知道干些什么,一天到晚也没有问题问,至少在领导眼里你的态度就有问题,这种情况下你甚至连三个月都待不满老板就会请你走人。
其实大部分人的天资都差不多,我们假设一个理想情况,在同等的努力下,有人运气好一个月就出单,有人可能几个月没有订单, 这很正常。所以要放平心态,只要用对方法,坚持不懈,时间自然会给你丰厚的回报,虽说做业务是结果导向,但是没有过程何来结果,科学规划,干就对了,过分单一地追求结果想要赶紧出单,只会造成不必要的焦虑。