目前外贸沟通的方式，我们主要采用：电子邮件与客户沟通。外贸新产品邮件在外贸业务中可能就像我们与陌生人的第一印象一样。有些人会给别人留下好印象，有些人会给别人留下坏印象。这种印象是好是坏，其实我们每个人只要真正用心，也能达到一个满意的结局。要百分之百熟悉自己的产品，特别是你想推广的新产品，就必须对它们有全面深入的了解，这样才能对顾客的问题做出更深刻的见解和更有效的回答。你应该知道新产品的卖点，你的产品与你的同行相比的优势，你的产品对应的人群，以及客户是否需要它，然后再发邮件。
我们必须有个好的标题。吸引买家注意的标题，这样买家才有可能打开看我们的邮件。可以借鉴Yahoo上的产品推销广告。其次我们必须简单扼要，一目了然。推销的文字不要多，不要太长。记住：越简单越好。简单最美。但是不要因为简单而忘记自己产品的卖点。通常我们是这样来写的：
我们必须有一个好的标题。吸引买家注意的标题，以便买家可以打开并阅读我们的电子邮件。你可以从雅虎的产品推广广告中学习。第二，我们必须简单。不要写太多或太长。记住：越简单越好。简单是最美的。但别忘了你的产品的卖点，特点，用最简单的话来写出他的吸引力。
具体可以这样写
1．简短的自我介绍，然后告诉客户你怎么知道他的联系方式的，消除客户对你的疑虑。关键是能否把握买家询价的真实意图，给他最有针对性的答复。最好用一句话来概括。
2．简单地告诉客人我们是产品的专业制造商或者供应商，我们有高质量和有竞争力的价格，注意报价时要考虑，不要给价格留下太多的降价空间，否则买家会有疑虑。另外，对客户进行细分，即根据不同国家和地区的客户给予不同的报价。然后总结新产品的销售情况。不超过两句话。
3.详细描述推荐产品，越全面越好。一般情况下，产品名称、性能、材质、价格、产品规格、包装规格、技术参数、付款方式、生产时间、样品供应等方面都要详细介绍，但一件事重复描述不宜太繁琐。
4.我们希望得到客人的意见和回复。如果您有任何疑问，请随时与我们联系，我们会尽快答复客人。
5.最后，我们和公司的详细联系方式，包括您的姓名、职务、公司名称、电话号码、传真号码、电子邮件地址、网站地址和公司地址。更方便和更好地理解我们的客人。我们不需要太多的文字来解释我们自己的公司背景。因为买家每天都会收到很多销售电子邮件，他们几乎没有时间研究你的公司背景。
在发送电子邮件之前，你应该仔细检查是否有拼写或语法错误，尽量减少可能给别人留下的负面印象。另外，买家总是希望尽快得到答复，尤其是当互联网涉及国际贸易时。如果对客户的询价回复太晚，不仅会失去商机，还会让对方怀疑你的效率和能力。即使是不能马上回答的问题，也应该在内部讨论后给出明确的答复。我们不能盲目接受，这往往适得其反。另外，无论是通过电子商务还是传统的商务手段，买家都可以很容易地获得众多的供应商，因此有必要持续、仔细地跟踪向您发出询价的客户。在交流中，电子邮件传递图可以好好的利用，可以让你的沟通根据有说服力。不要觉得互联网上有更多的信息可以供你选择，也不要觉得交易少，或者没有交易，就失去信心，外贸本就是一个持久战。
