在外贸行业里，经常会遇到一个问题，那就是该怎样跟进客户？可不要小瞧了这一步，跟进的重要性和技巧，直接决定了你的业绩，只有做好了这一步，才能产生交易量。那么如何去跟进客户呢？跟进过程中有哪些技巧？怎样跟客户创建深层次的关系？今天就带大家遗弃来看一看。
其实找新客户并不会太难，后面对客户的跟进才算是较难把握的，客户的跟进是一个漫长的过程，只有不断去跟进，细心的与客户沟通交流，才有机会获得成交。我觉得高效率跟进客户必须保证下列3点：
1、明确客户的要求，寻找客户关注的利益点，随后把在其中的难题顾虑给解决。比如在网上购物，客户最关心的就是售后问题，有问题能不能退，你如果把这个问题解决了，那客户当然就没有后顾之忧了，自然就会成交。同样做外贸行业也是一样，只有把问题想全面了，能够为客户避开一些风险，那样做容易得到客户认可。
2、用心接纳客户的意见，有时客户会给我们提出相关商品和服务项目的意见反馈，必须记得要立刻改善，这很有可能涉及到企业的利益。当大家依据客户的要求改善和提高了服务后，记得忘记客户，那样做有益于得到客户的认同，提高竞争力，有益于提升客户满意度。
3、积极主动沟通，让客户感受到你的价值，假如一个问题你很久都不处理，或者用了一周才处理好，但客户感觉1、2天就够了，缺乏一定的沟通，会让客户感觉忽略了他。
此刻必须做的是马上给客户发一封简洁明了的跟进电子邮件，报告进展，让客户搞清楚解决困难，必须大量的时间。在接下来的几天，要继续给客户发电子邮件，证实你没有忘记这件事情，让客户感受到被高度重视，这也是一个提高客户关系的机遇。
上面3点都是最基本的跟进方式，当然还有更深层次的技巧，下面也分享给大家，希望对大家有帮助，首先我们要知道为何要深层次跟进客户？
你需要先弄懂这个。很多人跟客户无法进行更深层次沟通时，因为你只是把客户当成了客户，所以他无法变成你的朋友，更无法变成你的合作者！
假如你能深层次跟进一个客户，就很有可能把客户转换为朋友、合作者（代理商）。那样的价值就极大了！还有一个是许多人所忽视的，便是：一个老客户身旁有七个你的准意愿客户！而这点也被绝大多数人所忽视。
我以前读过一篇文章《跟进30老客户胜过开发300新客户》，让我感触良多。你觉得开发客户容易，还是服务老客户容易？很显著，服务老客户比开发新客户容易20倍！
如何深层次跟进客户？
1、一定要跟客户通1次电话。假如你们是在网上认识的，那通1次电话后，那么相互之间的印象就彻底不一样了，会记忆深刻，特别是假如你的客户是听觉型的话，那样的客户一听见你的声音，对你的信任度立刻提升1倍之上！
2、假如有时间，那要常常开展电话沟通交流。例如每星期一次电话或语音聊天。有些人说，每星期1次电话，不知道讲什么，你可以就当是朋友一样，每星期问好，无需每一次电话全是谈工作，也可以聊聊生活琐事，增进相互之间的那种信任感。
3、经常看看客户的微信朋友圈，每星期最少去看1次，而且积极的去评价与私聊沟通交流。由于客户的微信朋友圈上，是纪录了他自己的的事儿。例如你见到他微信朋友圈，说近期去哪里玩耍了，那么你可以评价：这地方不错呀，有什么好玩的介绍下，下次我也去。不经意之间就拉近了2人的距离。
4、假如还有机会，一定要跟客户见个面。见个面以后，大家之间的信任度又提高了。由于见面以后，会觉得更为真实，真正产生信任，信任就会产生交易。有条件的话，一定要跟客户吃一顿饭。
假如你要跟客户有深层次的关联，当吃完饭以后，就等同于朋友，拥有了友情。对于谁请客，都可以。用餐的过程中，大家当然会聊许多生活中的事儿，那样当然非常容易产生深层次的信任。
5、还可以跟客户一起参加他的爱好的主题活动。例如，他很喜欢歌唱，喜爱去KTV。那你有时间的话，就可以跟客户一起去，那样唱唱歌，喝喝酒，大家的情感立刻升级了！这类信任度的提高是指数级的！
6、再深层次接触，能够邀约另一方来你家中一次，随后你也去客户家中一次。例如邀约客户来你家中一次，随后你让亲人做一个饭食给另一方吃，让你的小孩给客户认识一下。立刻，客户对你的信任度又上升了！
7、最终一招，杀伤力非常大，但也不易用出去！便是你要敢跟你的客户坦露你的脆弱！为什么呢？这儿又牵涉到一个社会心理学的原理，一个敢坦露自身内心脆弱的人也是十分厉害的！
你有没有过这类经历，有一天你失恋后、或是遭受了哪些痛楚，随后你非常的迷茫，你想要寻找一个人倾诉，你一边哭一边说，十分难过。你讲的情况下另一方一直听你讲，并且还宽慰你。
自此以后，你忽然发觉大家的关系更进一步了，你更加信任他了。是不是这样？就仿佛如果你敏感、痛楚的情况下，你想找谁沟通？肯定是你最信任的朋友与家人，对吗？
因此 这儿就掩藏了一个极大的心理学效应！如果你对一个客户坦露你的脆弱，客户在潜意识中便会感觉你很信任他，由于你很信任他，才会选择跟他说道。因此，大家的关系当然立刻就会升级了，这一方式的杀伤力很大，希望能够帮助到大家。
不知道大家看完这些后，对于如何跟进客户的技巧有了了解了吗？
