之前听到外贸前辈分享过他眼中外贸业务员的成长路径:
25-28岁:成为小主管,在一个公司说得上话,和领导多多少少有点情分;
29-31岁:成长为部门经理,毕竟在一家公司都六七年了;
32-35岁:应该是这家公司的外贸总监了。钱肯定少不了。
也听到有人说:一个人做了五年的外贸业务员,如果还只是个外贸业务员,应该检讨下自己。35岁还只是个外贸业务员,你应该使劲抽自己一大嘴巴子。
对于外贸业务员来说,总是听多了一个外贸业务员该拿多少钱?却没有多少人好好分析过外贸业务员要怎样才能拿到那么多钱……今天我们就来聊一聊外贸业务员的正确成长路径,以及TA在各个阶段应该拥有什么样的能力,需要做什么样的工作。
阶段一:推销
外贸业务员第一阶段的工作关键词是推销。
这个时候外贸业务员一般处于迷茫阶段较多,主要是由于刚刚进入行业,不了解产品,不了解客户,也不了解目标市场。这个阶段的客户开发就总是带点运气的成分。比如你去问一个新业务员是怎么开的第一个单子,他可能自己也不太清楚是怎么回事。
在这个阶段,外贸业务员需要保证100%的时间、精力的投入。在接到第一单之后,一定要认真搞清楚客户有什么特征,来自哪个目标市场,是不是我们的主要市场等等,分析清楚这些时候会对第二、第三单很有帮助。
这个阶段最需要摸索的是:
1.认真了解产品,这是成为一个好的外贸业务员的第一步
2.研究调查目标市场
3.确定业务开发方向
4.学习基本的行业知识
5.做好工作计划,规划好自己的时间
6.保持好的心态,不要焦躁
阶段二:跟单
外贸业务员第二阶段工作的关键词是跟单。
当业务员对产品、市场、客户逐渐熟悉了之后,基本上能够拥有一些稳定的客户和订单,没有了刚入行时非常迫切的开单需求。这个时候业务员会把大量的精力放到客户跟进和订单安排上。这个阶段,往往是业务员最需要进行扎实学习,夯实基础的时候。
第二阶段需要掌握的是:
1.持续关注市场信息
2.妥善安排订单的生产与交付
3.注重订单跟进过程中的细节问题,必要的地方要和客户仔细确认
4.锻炼自己的沟通能力,准确把握客户需求
5.不断提升独立的业务能力,积极成为业务主导者而不是执行者
阶段三、专业能力
第三个阶段往往是外贸业务员成长道路上最容易遇到瓶颈的阶段。
到这个阶段,业务员往往会有一个分叉点,有些人继续高跟猛进,朝着Top Sales 或者团队管理者去了,另一部分人则从此开始成长缓慢,熬了好几年还是在同一个位置,拿着不上不下的薪资。
我们特别采访了一些工作经验比较丰富的外贸业务员,发现优秀的业务员都在不断地锻炼自己的综合素养,而另一类业务员则开始吃老本。
求稳型的业务员
这类业务员会偏向于跟进现有的老客户,维护好老客户就万事大吉,大量的时间和精力也花费在老客户上,一旦老客户出了一点状况,他就会受到非常大的影响。
开拓性的业务员
会持续地把精力放在深入了解市场和客户上,会针对不同的市场、不同的客户给出不同的解决方案。这样的业务员,随着对产品和市场的熟悉程度的提高,业务也会越来越开阔。
总结这两类业务员的不同之处,我们可以发现,造成瓶颈的主要原因,主要是对产品和市场的了解程度不足。处于瓶颈期的外贸业务员可以在这几个方面提高自己:
1.挖掘客户的深层次需求
2.了解行业供应链,你的客户开发方向就会越来越宽
3.不断提升做解决方案的能力
4.提升自己的数据分析能力
5.提升自己统筹管理的能力,参与到各部门协作中去
知乎上一直有一个问题非常火:“资深外贸业务员是如何看待外贸这个行业的?”有一个外贸从业者的回答大家可以共勉:外贸,是一个循序渐进,更直白的说是需要时间经验积累的工作,不要一开始就奔着赚大钱去,订单的成交是一个量变到质变的过程。
想了解更多外贸业务员从业技巧,欢迎加入外贸营销高手营(+班主任vx:leadscloud2017)!