From阿里国际站C君：
“好不容易获得个询盘，但聊着聊着就没了，做单生意比谈恋爱还难......”
最近有不少朋友问我询盘转化~
每一个询盘的背后，都藏着一个隐形的订单，回复询盘不难，难就难在如何被客户看在心里，这是订单转化成败与否的关键。
今天我们就着重来讲讲询盘转化的小技巧，2020大家都要发发发！
01
良好沟通&热情专业
回复询盘时，遵循以下要诀：及时、准确、全面、具体、清楚、礼貌。
想要获得最佳询盘效果，首先你得要熟悉你的产品。
在回复邮件时，是否真正了解自己的产品，对客人提到的关于产品参数、功能、型号、材料等是否有一个清晰的了解，会直接影响到客人的信服度。
其次，询盘除了报价还可以给客户一些专业的建议，先帮客户分析一下他的产品、制作工艺、实际情况等等，不仅能让他觉得你很专业，而且能让他感觉到你的一份贴心，让客户觉得你是设身处地地为他着想。
02
抓住客户的“心”
与买家接触的过程中，我们必须深入了解买家的各种信息，真正懂得买家的需求和消费模式，特别是公司主要盈利的“金牌买家”。
因不同的买家对公司服务有着不同的需求，创造不同的利润，所以应根据买家的需求模式和价值对其进行分类，找出对公司最有价值和最有潜力的买家群以及他们最需要的产品和服务，更好地配置资源，改进产品和服务，牢牢抓住最有价值的买家，取得最大的收益。
03
如果邮件里没有什么突出的亮点，那如何在众多的邮件中给客户留下深刻印象呢？
客户都喜欢专业化、个性化的。我们可以从以下几点着手：
1、公司介绍：充分表现出自己的吸引力，以吸引买家对您浓厚的兴趣。在介绍公司时，可以把公司规模、参展情况、公司合作过的知名客户、研发能力、已获奖项“亮”出来 ，这些都是可以让客人对你加分的。
2、专业报价：
当有客户询盘的时候，不要急于向客人报价格，应当问清楚客人需要此产品的用途、目的，让他先看一看你们公司的网站，在这种产品上是否有什么优势等等相关话题。
不同国家、不同身份客户对价格敏感度不同，因此报价时要具体情况具体分析，根据订单量、交货时间、季节不同、贸易术语给出个性化的报价，当然也要留有余地的报价。
千万不要将话说明，将价格谈死，容易让客户产生抵触情绪，当客户不满意你的条件或者对你的说法质疑的时候，你还可以换个其他身份，避免一次性谈崩了。
3、清晰图片：我们在发产品图时，要注意图片的大小、尺寸，是否方便客户浏览和接收。最好可以提供多个角度的产品图片或视频，让客户更直接、全方位的了解产品。
4、设置签名档：我们可以把公司的信息，如地址、电话、简介、网站、邮箱编辑成一段话，做成签名档。即等于我们常用的的个性签名，有趣的签名档还可以强化的客户对你的印象。
04
“细节”决定成败
1、格式规范：一个干净、简洁明了的排版会给人一种很舒服的感觉。就像老师批改作文，明明2篇文章的内容一样，但字体好的版面舒服的缺要高分一点。同理，我们的邮件要统一字体大小、格式规范。
2、主题明确：广告邮件有千千万万封，如果不给人印象深刻怎样脱颖而出呢？邮件的标题可用:公司名+ for 产品名称等,表明意图，一目了然。
3、 4C的原则：切忌“流水账”式作文！谁也不想浪费宝贵的时间阅读无意义的邮件。简洁、清晰、明了才是我们要写的，发布邮件前记得检查单词、语法是否有误。
4、语气礼貌：做生意要讲究“和气生财”，先交朋友再做生意，语气不要太生硬，学会用一些祈使句来表达委婉，另外在称呼上也要注意，有些客户是很在意尊称的。对于有些满足不了客户需求的，不要一口气回绝，也不要避而不谈。而应该婉约表达你的意思，或是给客户一个不能满足的解释。
【文章来源于：易链跨境电商】
