上周，Facebook宣布了一项新服务：Facebook Shops——针对许多原本依赖实体零售或没有能力建立电子商务平台的商家，提供网络平台展示和出售产品的服务。
据悉，这是一种企业在Facebook和Instagram上建立免费在线商店的方式，使人们无需离开应用程序，即可直接发现、浏览和购买商品。这些网店将由包括Shopify，BigCommerce，WooCommerce等在内的第三方服务商提供支持，旨在将社交网络转变为顶级购物目的地。该公司将这一举动解释为帮助在冠状病毒大流行中苦苦挣扎的小型企业的一种方式。但这也是Facebook在电子商务领域迈出的最大一步，Facebook希望借此提高消费者参与度和广告销售收入。Facebook创始人Mark Elliot Zuckerberg还表示，Facebook将与Shopify和其他7个电商平台展开更加密切的产品整合合作。
の关于该服务的更多细节
除了使用Facebook的“结账（Checkout）”功能外，该公司将不会对使用Shops的商家收取任何其他费用，或是从销售额中提成。如果商家选择使用“结帐”功能，而不是其他电商软件公司的收款服务，则需要支付5%的费用。这比一般的服务费要高，但低于亚马逊和eBay的费用。人们可以在企业的Facebook页面和Instagram个人资料中找到店铺。同时，它也可以出现在stories（快拍）或促销广告中。商品将会显示在店铺内，用户可以保存商品或直接下单购买——用户直接在Facebook上进行购买，或在对应公司的网站完成交易，从而形成交易闭环。并且用户可以通过WhatsApp、Messenger、Instagram等直接向企业发送消息来询问问题，获得支持，跟踪交货状态等。未来，用户还将可以在聊天中查看公司的在线店铺并进行购买。
另外，Facebook在声明中还提到了许多新的功能计划，比如，允许在直播视频中标记商品，并将商品显示在视频底部；管理和发布客户忠诚度计划等。
のFacebook的电商进军史
多年来，Facebook一直在涉足电商领域。
●2014年，Facebook测试了在广告产品上加入“购买”按钮的功能，但这一计划并未奏效。
●2016年，它引入Marketplace，帮助用户在本地社群买卖商品。
●两年后，Instagram 开始开发独立的购物应用程序，但后来被放弃。
●去年，Instagram 添加了应用程序内结帐的功能。
事实上，无论是Messenger聊天机器人还是Libra加密货币项目的推出，都与它在电子商务领域布局和发展的计划息息相关。他们相信，今时今日，消费者的行为已经发生了很大变化，人们比以前更容易与Facebook或Instagram这样的平台上的零售商和品牌进行互动。新冠病毒大流行期间，许多实体店被迫关闭，在线购物额显著增长。据美国银行统计，疫情发生之前，在线购物约占美国零售总额的15％，而现在已占到27％左右——疫情刚好给了Facebook绝佳的机会。尤其当前，受疫情影响，Facebook的广告业务不可避免地受到了打击，这正在影响它的利润。4月的前三周，Facebook的广告收入同比持平，今年第一季度，广告收入同比增长17％——增速出现放缓。Facebook确实是需要更进一步了。
而推出shop服务，还可以为Facebook在支付和其他服务上创造新的商机——让企业和用户在Facebook生态系统中停留更长的时间，促进Facebook的业务进一步发展，尤其是广告。
资本市场也看好Facebook进军电商，隔夜Facebook股价大涨6%，创历史新高。
目前，Facebook Shops仅适用于一部分企业，并将在未来几个月内推广至更多商家。可以预见的是，月活达到30亿的Facebook，如果Shops方便创建，并且能够提供出色的客户体验，那么它很可能会对更广泛的电子商务市场产生更广泛的影响，也将带领该公司在电商领域走得更远。
当然以上都是针对Facebook来说的好处。至于广大商家，那就趁着这波动作，抓紧时间上车吧！
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◎审校：万青来◎编辑、排版：周玉婷◎信息及图片来源于网络
