近日,Wish公告指出,平台继续调整商户政策第7.5条,现进一步包括9个新的路向目的国,以全力支持商户应对全球新型冠状病毒疫情

为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内的快速发展和变化,Wish现进一步调整商户政策第7.5条以进一步包括9个新的路向目的国的订单(在2020年4月15日公布的42个国家的基础之上进一步添加9个新路向目的国;请参考2020年4月15日公告:g?wozrsl_x=.z_okg/announcement/5e9654c36fa88c0738e65db9),并与商户们分享以下多项运营指南。这些调整旨在全力支持商户们在疫情期间向受到运输限制的路向目的国配送订单时所面临的物流困难(例如空运物流的限制)。

请商户们仔细阅读以下信息,并根据情况及时调整物流及店铺运营:

1.除了以上链接的2020415日公告中包括的42个受影响的路向目的国以外,为全力支持商户配送订单至更多受新型冠状病毒疫情影响严重的路向目的国,我们已经为以下9个新的目的国用户端的预计到货时间延长了以下天数;因此,您位于这9个路向目的国的用户知晓他们需要等待更长时间收到订单。同时,我们也进一步调整了和订单退款责任相关的商户政策第7.5条,具体为:对于北京时间2020年3月15日凌晨0时至北京时间时间2020年4月30日晚11:59时期间释放的订单(不包括FBW/FBS/WE订单),我们也将以下9个路向目的国的确认妥投时间要求延长了同样的天数(以下天数均为自然日):

希腊:延长15天;洪都拉斯:延长15天;爱尔兰:延长15天;立陶宛:延长15天;摩洛哥:延长15天;波兰:延长15天;葡萄牙:延长15天;土耳其:延长15天;乌克兰:延长15

鉴于针对以上9个新目的国的该项延长,商户政策第7.5条的调整现总共包含51个路向目的国。以上各路向目的国的订单释放之后,若在(X+上述延长天数)个自然日内确认妥投(各国X值请参考这份常见问题解答文章:g?wozrslfrn_x=.z_okg/hc/zh-cn/articles/204530018),商户将无需承担与物流相关的订单退款责任。

请注意,以上和2020415日公告中(g?wozrsl_x=.z_okg/announcement/5e9654c36fa88c0738e65db9)没有列出的其他所有路向目的国订单依旧需要遵守现有的、未调整的商户政策第7.5条:g?wozrsl_x=.z_okg/policy/refunds#7.5

2.我们在此希望分享给商户的一个好消息是,近期Wish平台在全球范围内的新用户注册数、用户互动量、购买量等均有显著的上升。请商户们放心,全球用户对您产品的需求量是很大的。因此,我们强烈鼓励商户们继续在Wish平台销售产品并配送订单至您的全球用户。同时作为一项提醒:Wish在继续通告您的全球用户,请他们做好心理准备等待稍长时间来接收订单,并在Wish

APPx=.z_okg中为您的产品延长了订单的预计到货时间(见上方第1点信息的更多细节)。

3. 商户应继续履行订单而无需担心潜在的物流服务商订单确认履行扫描的延迟。请注意,一旦您的订单包裹被物流服务商接收并扫描,且物流服务商将订单跟踪信息由电子方式传达给了Wish,您的订单将被视为已“确认履行”。

4.Wish理解诸多商户们正在面临着资金压力。为应对这一困难,Wish在近期向部分商户推出了一项名为”提前付款“的新功能。该项新功能允许部分商户请求收取其近期确认履行订单总成本金额的一部分作为一项“提前放款”。若需了解“提前放款”更多详情,请联系您的客户经理。

鉴于商户近期的复工过程,以及新型冠状病毒疫情在全球的扩散,我们强烈鼓励商户们继续运营店铺,并根据目前的商户政策履行订单。同时,Wish理解商户们在继续面对复工过程中的店铺运营挑战。Wish继续积极听取商户们的反馈,并据此做出相应调整,以最大限度支持商户渡过难关。

请商户们继续联系您的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。请商户们做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关,顺利复工。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/35341

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

评论
登录 后参与评论
发表你的高见